Que aparezcan conflictos entre los empleados de una empresa puede resultar un punto débil para la compañía y es de vital importancia que se resuelvan cuanto antes para que esto no afecte a la dinámica de trabajo. Hay empresas que frente a conflictos laborales entre empleados toman una actitud de no resolución de problemas y la solución más eficaz siempre es intentar resolverlos de la manera rápida y cómoda para ambos.
¿Sabes cómo neutralizar un conflicto entre tu equipo?
- Aclara qué ha pasado entre ellos: hablar para esclarecer la causa del conflicto es esencial para llegar al corazón del mismo. El objetivo que tiene aclarar las causas es poner de acuerdo a ambos participantes para acordar en qué ha consistido la disputa. No es necesario pretender que los participantes estén de acuerdo, sino que ambos entren en razón para poder solucionarlo.
- Establecer el objetivo de la conversación: si ambas partes están de acuerdo en solucionar el problema, resultará más fácil poder llegar a una solución. Cuando la gente tiene el mismo objetivo es más fácil poder solucionar el problema.
- Escuchar ambas opiniones: para poder llegar a una solución se tiene que escuchar a ambas partes, entender qué ha pasado y cuáles han sido los motivos de cada persona para molestarse con el otro compañero. Siendo empáticos e intentando entender sus opiniones será más fácil solucionar el conflicto.
- Estar de acuerdo en la manera de resolver el conflicto: una vez hemos escuchado todo y llegado a un acuerdo, es importante que los participantes del conflicto aprueben la resolución y estén a favor de cómo solventarlo. Tener una situación de beneficio para ambos favorecerá a un mayor entendimiento que beneficiará al ambiente de trabajo.
Aunque las formas de resolver los problemas son fundamentales, todavía es más importante proponer acciones para evitar estos problemas o consejos de trabajo ayudará a evitar estos posibles problemas.
¿Cómo podemos evitar estos problemas?
- Hablando semestralmente con los empleados: saber cuáles son sus inquietudes, gustos o si están a gusto en la empresa es fundamental para conocer la personalidad de cada uno y poder detectar anteriormente si hay algún problema.
- Actividades con el grupo de trabajo: realizar actividades fuera del ámbito laboral favorecerá a crear un buen ambiente de trabajo y a unir a los compañeros.
- Definir los puestos: tener claro qué rol desarrolla cada persona en la empresa es fundamental para saber qué responsabilidades tiene y que tiene que hacer en su día a día. Así, si los compañeros tienen algún problema sabrán con quién hablarlo para tratar de solventarlo.
Así pues, los conflictos laborales entre trabajadores siempre se podrán solucionar si se tratan a tiempo y si los implicados quieren solucionarlo. Por parte de la empresa, puede poner medios para evitar estos problemas y crear un ambiente laboral bueno.