Qué es la Técnica del Sándwich y cómo puedes emplearla para mejorar el ambiente laboral de la empresa

La técnica del sándwich puede sacarte de muchos aprietos en la comunicación interna. Sirve para diluir los malentendidos, corregir conductas inadecuadas, expresar respuestas negativas y, en definitiva, mejorar el clima laboral. Si hay un ambiente tóxico en el lugar de trabajo procura elegir bien el momento para aplicarla, sé claro y conciso y no toleres insultos ni amenazas. La psicóloga Elia Roca dice que “si quieres recoger miel, no le des patadas a la colmena”. Esta herramienta tiene ese objetivo. La buena noticia es que se entrena. Te contamos cómo hacerlo.

La estructura de la técnica del Sándwich

La técnica del sándwich facilita la predisposición del otro a escuchar poniendo en práctica la comunicación asertiva. Se trata de señalar una conducta inadecuada o manifestar una crítica, pero encajarla entre un halago sincero que abra el diálogo y una crítica constructiva que lo cierre. El primer consejo es que evites el tono demasiado espontáneo. Recuerda que las críticas son un mensaje altamente sensible. Lo que vas a comunicar es serio. Si te preguntas cómo utilizar la técnica del sándwich para mejorar el ambiente laboral sigue este esquema:

Beneficios de seguir esta técnica

La comunicación asertiva es una de las habilidades sociales más valoradas en los últimos tiempos. Si te fijas, con el método sándwich la información sensible que puede resultar desagradable para el otro queda encapsulada entre dos mensajes positivos. Además esta técnica presenta otros beneficios destacados como:

Entre los ejemplos de situaciones en las que se puede aplicar cabe destacar 2 objetivos: corregir una conducta inadecuada o expresar una negativa con inteligencia emocional. Pero por ejemplo, si eres autónomo, imagina que uno de tus clientes habituales te pide una entrega urgente para hoy mismo. En ese caso, puedes decirle: Me gustaría poder hacerme cargo de la tarea pero hoy me resulta imposible hacerlo, si le interesa, podría entregárselo en dos días.

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