Que aparezcan conflictos entre los empleados de una empresa puede resultar un punto débil para la compañía y es de vital importancia que se resuelvan cuanto antes para que esto no afecte a la dinámica de trabajo. Hay empresas que frente a conflictos laborales entre empleados toman una actitud de no resolución de problemas y la solución más eficaz siempre es intentar resolverlos de la manera rápida y cómoda para ambos.

¿Sabes cómo neutralizar un conflicto entre tu equipo?

1. Aclara qué ha pasado entre ellos: hablar para esclarecer la causa del conflicto es esencial para llegar al corazón del mismo. El objetivo que tiene aclarar las causas es poner de acuerdo a ambos participantes para acordar en qué ha consistido la disputa. No es necesario pretender que los participantes estén de acuerdo, sino que ambos entren en razón para poder solucionarlo.
2. Establecer el objetivo de la conversación: si ambas partes están de acuerdo en solucionar el problema, resultará más fácil poder llegar a una solución. Cuando la gente tiene el mismo objetivo es más fácil poder solucionar el problema.
3. Escuchar ambas opiniones: para poder llegar a una solución se tiene que escuchar a ambas partes, entender qué ha pasado y cuáles han sido los motivos de cada persona para molestarse con el otro compañero. Siendo empáticos e intentando entender sus opiniones será más fácil solucionar el conflicto.
4. Estar de acuerdo en la manera de resolver el conflicto: una vez hemos escuchado todo y llegado a un acuerdo, es importante que los participantes del conflicto aprueben la resolución y estén a favor de cómo solventarlo. Tener una situación de beneficio para ambos favorecerá a un mayor entendimiento que beneficiará al ambiente de trabajo.

Aunque las formas de resolver los problemas son fundamentales, todavía es más importante proponer acciones para evitar estos problemas o consejos de trabajo ayudará a evitar estos posibles problemas.

¿Cómo podemos evitar estos problemas?

1. Hablando semestralmente con los empleados: saber cuáles son sus inquietudes, gustos o si están a gusto en la empresa es fundamental para conocer la personalidad de cada uno y poder detectar anteriormente si hay algún problema.
2. Actividades con el grupo de trabajo: realizar actividades fuera del ámbito laboral favorecerá a crear un buen ambiente de trabajo y a unir a los compañeros.
3. Definir los puestos: tener claro qué rol desarrolla cada persona en la empresa es fundamental para saber qué responsabilidades tiene  y que tiene que hacer en su día a día. Así, si los compañeros tienen algún problema sabrán con quién hablarlo para tratar de solventarlo.

Así pues, los conflictos laborales entre trabajadores siempre se podrán solucionar si se tratan a tiempo y si los implicados quieren solucionarlo. Por parte de la empresa, puede poner medios para evitar estos problemas y crear un ambiente laboral bueno.