El sector del comercio electrónico estámirando por encima del hombro al comercio tradicional. Los negocios de toda la vida están sufriendo la crisis de una forma muy severa, pero la venta en Internet crece de forma vertiginosa. Según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), en el cuarto trimestre de 2010 –último periodo del que la entidad tiene cifras–, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 1.911millones de euros, lo que supone un 21,4%más que en el mismo trimestre de 2009; con un total de 28,5millones de operaciones. Yel volumen de negocio acumulado en 2010 alcanzó la cifra récord de 7.317,6millones de euros, un 27,2% más que en 2009. Algunos estudios más recientes, como el que ha presentado la consultora Michael Page, sitúa el crecimiento del comercio electrónico en España en en un 30%. Parece que los mercados virtuales van viento en popa y muchos expertos consideran que el comercio electrónico será uno de los sectores que crearámás empleo en el futuro. Content Manager, Seo/Sem, Social Media o Traffic Manager son profesiones que empiezan a ser requeridas en la actualidad y parece que todavía se incrementará más su demanda en un futuro próximo. José Visedo, de la consultora de recursos humanos Michael Page, considera que España está teniendo unos márgenes de crecimiento muy amplios en cuanto al empleo relacionado con el comercio electrónico porque, básicamente, hemos llegado más tarde al desarrollo tecnológico.
El resto de países europeos –exceptuando Italia, que está a nuestro mismo nivel–, tiene un crecimiento más estancado, teniendo en cuenta que ya llevan bastantes años inmersos en la «revolución digital». Sin embargo este crecimiento no se está dando por igual en todos los sectores.
Los perfiles se están orientado hacia la especialización. Mientras, hace unos años, los candidatos más buscados eran los responsables demarketing online y profesionales de conocimientos más generales, actualmente el profesional por excelencia en el comercio electrónico es el Community Manager.
El auge de las ‘puntocom’
A la industria tradicional, por su parte, le está costando contratar profesionales especializados en comercio electrónico. Como explica José Visedo, estas compañías están internalizando departamentos –no es tiempo para «freelances »–. Sin embargo, las llamadas «puntocom» crecen mucho más, sobre todo en desarollo comercial, y piden perfilesmás especializados, como pueden ser los «comunitymanagers » y personas que hagan las funciones de relaciones públicas, con un perfil senior. ¿Ycuáles son las áreas que más empleo van a necesitar? «Como siempre –dice Visedo–, el turismo y la banca». Las cifras de la CMT para el cuarto trimestre de 2010 señalan que los sectores que coparon más volumen de negocio en comercio electrónico fueron el transporte aéreo –un 11,8%del total de operaciones–; las agencias de viajes y operadores turísticos –un 11,4%–; el marketing directo –el 7,4%–; y el transporte terrestre de viajeros –6,3%–. O sea, que nuestra principal industria, la del turismo, todavía nos puede dar muchas alegrías. Por su parte, la industria está incorporando también mucho perfil relacionado con el comercio electrónico. Según Visedo, en los departamentos de comunicación, por ejemplo, las compañías piden gente que esté habituada al entorno online, que sea capaz de tratar con distribuidores, etc. «Es el perfil que más está creciendo», dice.
¿Y qué ocurre con los emprendedores del ámbito del comercio electrónico? Pues que no lo tienen tan fácil como pueda parecer.Visedo observa que, en los tiempos que corren, no es fácil conseguir dinero por vía bancaria paramontar una «startup», así que está empezando a correr como la pólvora la figura del «business angel», una especie de mecenas de los negocios que invierte en nuevas compañías.