En los últimos años, el sector de Recursos Humanos ha experimentado una transformación significativa en la forma de evaluar a los candidatos. Si bien los métodos tradicionales como las entrevistas y los tests psicométricos siguen siendo útiles, cada vez más empresas están buscando formas innovadoras y tecnológicamente avanzadas para medir habilidades cruciales como el liderazgo, la resolución de problemas y el trabajo en equipo. Una de estas innovaciones es el uso de videojuegos como herramienta para evaluar las soft skills de los candidatos.
¿Por qué utilizar videojuegos para evaluar soft skills?
Los videojuegos permiten crear entornos realistas y desafiantes donde los candidatos pueden demostrar su capacidad para resolver problemas, comunicarse de manera efectiva, liderar equipos y adaptarse a situaciones complejas. Por eso, si se implementan correctamente, pueden convertirse en una herramienta poderosa para averiguar si los candidatos poseen estas competencias sociales y emocionales.
Evaluar estas habilidades blandas o soft skills con métodos convencionales es muy difícil. Por lo que contar con herramientas que permiten ver cómo los candidatos toman decisiones y enfrentan desafíos puede servir de gran ayuda a los reclutadores.
Estas serían algunas de las razones por las cuales los videojuegos pueden ser efectivos para evaluar soft skills:
- Entorno inmersivo y dinámico: Los videojuegos permiten a los candidatos enfrentarse a situaciones complejas y a veces inesperadas, donde deben tomar decisiones rápidas, colaborar con otros jugadores o resolver problemas bajo presión.
- Análisis de comportamiento en tiempo real: A través de la tecnología, los videojuegos permiten recopilar grandes cantidades de datos sobre cómo un candidato actúa en tiempo real. Se pueden medir aspectos como el tiempo de respuesta, la capacidad de liderazgo en equipos virtuales, la toma de decisiones bajo presión y la gestión de recursos, entre otros.
- Minimización de sesgos: A diferencia de una entrevista, donde los sesgos conscientes o inconscientes del entrevistador pueden influir en la evaluación, los videojuegos ofrecen una plataforma objetiva que se basa en el comportamiento real de los candidatos.
- Simulación de escenarios reales: Muchos videojuegos están diseñados para replicar situaciones que un candidato podría enfrentar en el trabajo, desde la gestión de equipos hasta la resolución de problemas complejos. Estas simulaciones permiten evaluar cómo los candidatos aplicarían sus habilidades en situaciones reales.
- Atractivo para los candidatos: Además, el uso de videojuegos en los procesos de selección puede hacer que la experiencia de reclutamiento sea más atractiva y menos estresante para los candidatos, especialmente para las generaciones más jóvenes, que ya están familiarizadas con este tipo de tecnología.
Videojuegos utilizados en la evaluación de soft skills
Dependiendo de las habilidades específicas que una empresa quiera evaluar, se pueden utilizar diferentes tipos de videojuegos:
Juegos de estrategia en tiempo real (RTS)
Juegos como Starcraft o Age of Empires son útiles para evaluar la resolución de problemas, pensamiento estratégico, planificación a largo plazo, toma de decisiones bajo presión y gestión de recursos. Los jugadores deben coordinar múltiples tareas, gestionar equipos, adaptarse a circunstancias cambiantes y tomar decisiones que afectan a largo plazo.
Juegos cooperativos en línea
Títulos como Overwatch, Fortnite o League of Legends son perfectos para medir habilidades de trabajo en equipo y comunicación. Los jugadores deben colaborar para lograr objetivos comunes, lo que ofrece una excelente oportunidad para evaluar la capacidad de un candidato para trabajar con otros, liderar equipos o seguir instrucciones.
Juegos de simulación
Algunos videojuegos de simulación, como The Sims, SimCity o Civilization se centran en la gestión de recursos y la toma de decisiones. Estos pueden utilizarse para evaluar habilidades de liderazgo, planificación y pensamiento estratégico.
Juegos de Rol (RPG)
En juegos como The Witcher o Life is Strange las elecciones de los jugadores afectan el desarrollo de la historia. A menudo, deben tomar decisiones que implican empatía, gestión de conflictos y resolución de problemas interpersonales.
Serious Games (Juegos serios)
Estos juegos están diseñados específicamente para enseñar o evaluar ciertas habilidades. Suelen incluir escenarios simulados relacionados con la vida real. Algunos ejemplos serían: Evoke, Minecraft: Education Edition, Habitat the Game.
Juegos de Realidad Virtual (VR)
La realidad virtual permite a los jugadores experimentar situaciones altamente inmersivas, lo que permite evaluar sus respuestas a desafíos de la vida real. En juegos como Job Simulator, Keep Talking and Nobody Explodes se puede evaluar cómo los candidatos manejan la presión, colaboran y resuelven problemas complejos en entornos interactivos.
Implementación de videojuegos en los procesos de selección
Para que los videojuegos sean una herramienta efectiva en la evaluación de candidatos, es importante que se integren adecuadamente en el proceso de selección, y tener en cuenta estos tres aspectos:
- Definir las habilidades a evaluar: Antes de seleccionar un videojuego, es crucial que el equipo de Recursos Humanos defina claramente qué soft skills desea medir. Esto ayudará a elegir el videojuego adecuado para el proceso.
- Entrenamiento para los evaluadores: Aunque los videojuegos recopilan datos automáticamente, es importante que los evaluadores estén capacitados para interpretar esos datos y utilizarlos en conjunto con otras herramientas de evaluación, como entrevistas o pruebas psicométricas.
- Integración con otras herramientas de selección: Los videojuegos no deben reemplazar completamente los métodos tradicionales de evaluación, sino complementarlos. Se pueden usar como una herramienta adicional para obtener una visión más completa de las capacidades de un candidato.