![\"JesusFigueroa\"](\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2010\/05\/JesusFigueroa1.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Por Jes\u00fas Figueroa Granados, director de\u00a0Recursos Humanos\u00a0y Gesti\u00f3n del Talento de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a<\/strong><\/p>\n La gesti\u00f3n de las empresas en la actual coyuntura econ\u00f3mica y social supone un reto muy importante. En el marco del D\u00eda de Internet, que como todos los a\u00f1os se celebr\u00f3 el 17 de mayo, es oportuno analizar un \u00e1rea destacada de esa gesti\u00f3n, la de los recursos humanos, y el papel protagonista que desempe\u00f1an en ella las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n (TIC).<\/p>\n En la econom\u00eda global, los empleados son la pieza clave para conseguir la sostenibilidad de la empresa en el futuro, lo que s\u00f3lo se consigue con empleados comprometidos. Si todas las personas de una empresa trabajan satisfechas y motivadas es m\u00e1s f\u00e1cil mejorar la excelencia comercial y la atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, objetivos fundamentales de cualquier compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n Pero, para conseguir altos niveles de satisfacci\u00f3n y motivaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de las personas tiene que prestar especial atenci\u00f3n al talento, que, a veces, no es f\u00e1cil ni de reconocer ni de aprovechar. En este contexto, la labor de los responsables de recursos humanos debe consistir en detectarlo y gestionarlo, identificando sus capacidades, promoviendo una gesti\u00f3n basada en los m\u00e9ritos y propiciando el desarrollo de los profesionales.<\/p>\n Un ejemplo de contribuci\u00f3n de las TIC a estas tareas es el de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a, que tiene m\u00e1s de 30.000 profesionales y una visi\u00f3n respecto a sus empleados: \u00abImpulsar su crecimiento, desarrollo y bienestar; potenciar el talento; dar valor a la diversidad, la iniciativa y la innovaci\u00f3n, y retribuir con equidad y transparencia\u00bb.<\/p>\n Las TIC aportan muchas posibilidades para acercarse a este prop\u00f3sito. Existe un canal de recursos humanos a disposici\u00f3n de todos los empleados y accesible desde la Intranet<\/strong>, herramienta preferente de comunicaci\u00f3n. En dicho canal, cada profesional puede consultar su plan de formaci\u00f3n y su grado de cumplimiento, as\u00ed como actualizar su curr\u00edculum, conocer las posiciones vacantes disponibles y los perfiles requeridos, y optar a los procesos de selecci\u00f3n. El canal permite tambi\u00e9n acceder a una completa gama de autoservicios que permiten gestionar desde cambios de domicilio hasta el certificado del IRPF, pasando por una reserva de sala de reuni\u00f3n o una solicitud para emprender un viaje.<\/p>\n