{"id":4549,"date":"2014-02-06T12:02:34","date_gmt":"2014-02-06T11:02:34","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infoempleo.com\/?p=4549"},"modified":"2023-01-17T18:08:31","modified_gmt":"2023-01-17T16:08:31","slug":"formacion-y-sensatez-claves-para-ser-buen-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/formacion-y-sensatez-claves-para-ser-buen-community-manager\/","title":{"rendered":"Formaci\u00f3n y sensatez, claves para ser buen Community manager"},"content":{"rendered":"

Manuel Moreno, creador y editor del conocido portal Trecebits<\/a>, \u00a0acaba de publicar su primer libro \u00abEl Gran Libro del\u00a0 Community Manager<\/a>\u00bb y aprovechando este lanzamiento hemos querido entrevistarle para, como \u00e9l se\u00f1ala muy bien en la introducci\u00f3n del libro, nos\u00a0 arroje luz sobre las sombras que esta profesi\u00f3n tiene alrededor.<\/p>\n

Le hemos pedido que responda para Avanza en tu carrera a alguna de las preguntas que \u00e9l se\u00a0 planta en el libro como \u00abQui\u00e9n puede ser Community Manager<\/strong>\u00bb o\u00a0 \u00abC\u00f3mo puede formarse\u00bb con el objetivo de que sirva de orientaci\u00f3n tanto para quienes quieran especializarse en esta profesi\u00f3n como para los profesionales de RRHH que, cada vez m\u00e1s, necesitan cubrir estos perfiles en las empresas.<\/p>\n

Manuel, \u00a0\u00bfQu\u00e9 es para ti un Community Manager (CM)? \u00bfEn qu\u00e9 consiste su trabajo?<\/strong><\/p>\n

El CM es el profesional que se encarga de gestionar los perfiles en redes sociales de una compa\u00f1\u00eda, que act\u00faa como su portavoz en Internet y que est\u00e1 cerca de los usuarios y clientes a trav\u00e9s de plataformas como Facebook o Twitter para escuchar lo que tienen que decir y plantear acciones en consecuencia.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

\u00bfQu\u00e9 habilidades o caracter\u00edsticas personales tiene que tener alguien que quiera dedicarse a esto?<\/strong><\/p>\n

Capacidad de comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente, pero sobre todo, mucho sentido com\u00fan y facilidad para adaptarse a situaciones muy cambiantes, para tomar decisiones r\u00e1pidas pero fundamentadas. Tambi\u00e9n tiene que tener capacidad de planificaci\u00f3n, de escucha y de an\u00e1lisis.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Y a nivel m\u00e1s puramente formativo,\u00a0 \u00bfQu\u00e9 recomiendas estudiar? \u00bfBasta con especializarse con un curso de CM o deben contar con una formaci\u00f3n previa m\u00e1s espec\u00edfica de alguna rama?<\/strong><\/p>\n

En la actua<\/em>lidad no existe una carrera como tal. Creo que lo ideal es tener una formaci\u00f3n previa en \u00e1mbitos como la comunicaci\u00f3n, la publicidad, la atenci\u00f3n al cliente o incluso formaci\u00f3n comercial. Estos conocimientos han de ser complementados con formaci\u00f3n espec\u00edfica para ser un CM manager. Adem\u00e1s, es fundamental tener siempre los ojos bien abiertos y estar muy al d\u00eda de todas las novedades y cambios de tendencia que se producen en Internet.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Con tu experiencia y las horas dedicadas a escribir \u00abEl Gran Libro del Community Manager\u00bb tendr\u00e1s muy localizadas las competencias b\u00e1sicas que tiene que tener un buen CM.\u00a0 Si un profesional de RRHH buscase cubrir este puesto \u00bfc\u00f3mo ser\u00eda la oferta de empleo<\/a>? \u00bfQu\u00e9 herramientas b\u00e1sicas necesitar\u00eda conocer?<\/strong><\/p>\n

Si yo fuera profesional de RRHH y buscase un Community Manager, buscar\u00eda una persona coherente, con mucho sentido com\u00fan y capacidad de reacci\u00f3n, que se hubiera formado convenientemente pero, sobre todo, buscar\u00eda una persona sensata. La sensatez, que no siempre abunda, es un arma muy valiosa para cualquier persona que quiera ser Community Manager.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Un consejo para quienes quieren \u00abenredarse\u00bb en esta profesi\u00f3n…<\/strong><\/p>\n

Aun a riesgo de sonar repetitivo, el consejo es claro: que se formen adecuadamente. Y que no tengan miedo a equivocarse en el ejercicio de su profesi\u00f3n. Lo importante es saber reaccionar y hacerlo a tiempo para cambiar la estrategia.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Para finalizar, \u00bfC\u00f3mo ves el futuro de la profesi\u00f3n? \u00bfAumentar\u00e1 la demanda de profesionales? \u00bfSer\u00e1\u00a0 como el boom de las puntocom?<\/strong><\/p>\n

El futuro\u2026 es el camino hacia la madurez para esta profesi\u00f3n que se encuentra todav\u00eda en la adolescencia. Se sentar\u00e1n las bases y se valorar\u00e1 sobre todo la profesionalidad. Se dejar\u00e1 de contratar al vecino del quinto que conoce mucho sobre videojuegos y se dejar\u00e1 de dar responsabilidad absoluta sobre el manejo de las redes sociales a un becario.<\/em><\/p>\n

Acerca de la demanda podemos decir sobre todo que surgir\u00e1n quiz\u00e1 m\u00e1s oportunidades profesionales que en otros sectores, pero hay que desterrar el mito de que en este campo habr\u00e1 trabajo para todos. Eso es parte de la burbuja 2.0 que se ha creado, el alimentar unas expectativas exageradas. Posiblemente, quien reciba una formaci\u00f3n adecuada, s\u00ed que tenga m\u00e1s posibilidades de encontrar un empleo.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

\u00a0Manuel Moreno<\/strong><\/a> es periodista licenciado por la Universidad Complutense de Madrid y Master de Periodismo de El Mundo, Grupo Recoletos y la Universidad San Pablo CEU. En la actualidad es Redactor Jefe de Kelisto.es, la web del ahorro, adem\u00e1s de Creador y editor de TreceBits.com.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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