{"id":43730,"date":"2023-08-15T00:00:00","date_gmt":"2023-08-14T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/?p=43730"},"modified":"2024-07-02T18:02:28","modified_gmt":"2024-07-02T16:02:28","slug":"gestion-de-la-comunidad-en-la-era-digital-el-poder-de-la-social-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/gestion-de-la-comunidad-en-la-era-digital-el-poder-de-la-social-experience\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de la comunidad en la era digital: el poder de la Social Experience"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfEst\u00e1s convencido de usar la <strong>Social Experience<\/strong> para mejorar la gesti\u00f3n de comunidades de tu empresa? <strong>Crea valor<\/strong> y comunica la actividad en las distintas comunidades de la empresa. Aprovechar la <strong>tecnolog\u00eda <\/strong>para facilitar la <strong>interacci\u00f3n<\/strong> y la <strong>participaci\u00f3n<\/strong> activa de los miembros de la comunidad.<\/p>\n<p>Para ello, usa plataformas de <strong>redes sociales<\/strong>, aplicaciones y herramientas de gesti\u00f3n. La figura del <strong>social media manager<\/strong> es clave. Apuesta por una estrategia \u00e1gil y eficaz tanto a nivel interno como para fortalecer tu <strong><em>recruiter branding<\/em><\/strong>.<\/p>\n<h2>La Social Experience en la gesti\u00f3n de equipos<\/h2>\n<p><strong>Optimizar la Social Experience<\/strong>, tanto de la plantilla como de los stakeholders, parte de aprovechar la tecnolog\u00eda para facilitar la <strong>interacci\u00f3n social<\/strong> y la participaci\u00f3n. Las claves de las <strong>redes sociales<\/strong> son <strong>crea, comparte y participa<\/strong>. Estas son las coordenadas para la estrategia de gesti\u00f3n tanto de equipos como en la comunicaci\u00f3n externa. Lo que ocurre es que cuando te diriges a tu plantilla conoces al p\u00fablico objetivo y puedes aumentar la agilidad y eficacia de las publicaciones.<\/p>\n<p>Recuerda que en el \u00e1mbito digital las emociones son mucho m\u00e1s sensibles y de respuesta r\u00e1pida. Las valoraciones negativas pueden hacer mucho da\u00f1o a tu marca empleadora as\u00ed que aqu\u00ed tienes un <strong>checklist <\/strong>para gestionar estas incidencias:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfTienes <strong>protocolo de respuesta <\/strong>ante una queja en redes sociales?<\/li>\n<li>Si mencionan a una autoridad legal o <strong><em>influencer<\/em><\/strong>, \u00bfsabe c\u00f3mo responder el <strong>social media manager<\/strong>?<\/li>\n<li>Exp\u00f3n cu\u00e1ndo la empresa tiene claro que est\u00e1is ante una <strong>crisis en redes sociales<\/strong>.<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es la <strong>queja m\u00e1s frecuente<\/strong> en el \u00e1mbito digital?<\/li>\n<li>Define los <strong>indicadores y las m\u00e9tricas<\/strong> que van a marcar la hoja de ruta en la gesti\u00f3n del <strong>Social Experience<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La<strong> presencia digital<\/strong> es un requisito indispensable, especialmente tras la transformaci\u00f3n digital acelerada por la pandemia. Aunque pueda suponer una amenaza para la imagen corporativa est\u00e1 en tu mano convertirla en una oportunidad. Por un lado, es una herramienta para impulsar tu <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/como-medir-y-evaluar-la-estrategia-de-recruiter-branding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>recruiter branding<\/em><\/strong><\/a>. Por otro lado, es la manera m\u00e1s eficaz de construir la cultura organizacional y de hacer llegar mensajes masivos a tus comunidades. Que todas las \u00e1reas sepan lo que hacen las otras fortalece la colaboraci\u00f3n y aumenta la motivaci\u00f3n de los trabajadores.<\/p>\n<h2>Redes sociales y gesti\u00f3n de la comunidad<\/h2>\n<p>En la era de la <strong>gesti\u00f3n de comunidades digitales<\/strong> con un volumen inabarcable de informaci\u00f3n, necesitas apoyarte en soluciones inform\u00e1ticas. Como <strong>social media manager<\/strong> vas a utilizar tanto aplicaciones como plataformas donde concentrar y optimizar el capital humano. Los criterios para seleccionar esta figura de <strong>liderazgo<\/strong> deben estar alineados con la apuesta de comunicaci\u00f3n que persigas. Ten en cuenta que estas <strong>comunidades est\u00e1n integradas<\/strong> por seguidores, clientes, proveedores y p\u00fablicos objetivos. Los contenidos que publiques van a ser tu carta de presentaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Ahora bien, si quieres obtener rendimiento de estas pr\u00e1cticas es importante que planifiques el <strong>seguimiento y evaluaci\u00f3n<\/strong>. Las personas encargadas de las relaciones p\u00fablicas y <strong><em>community managers <\/em><\/strong>necesitan contar con la informaci\u00f3n en tiempo real. Por ejemplo, si la cultura corporativa apuesta por las nuevas medidas de conciliaci\u00f3n para atraer y retener talento cualificado, la <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/formacion-en-comunicacion-efectiva-construyendo-relaciones-solidas-en-el-entorno-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>estrategia de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/a> debe estar alineada en todos los canales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEst\u00e1s convencido de usar la Social Experience para mejorar la gesti\u00f3n de comunidades de tu empresa? 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