{"id":39918,"date":"2022-02-21T07:30:35","date_gmt":"2022-02-21T05:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/?p=39918"},"modified":"2022-02-18T15:44:09","modified_gmt":"2022-02-18T13:44:09","slug":"claves-para-seleccionar-a-un-buen-key-account-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/claves-para-seleccionar-a-un-buen-key-account-manager\/","title":{"rendered":"Claves para seleccionar a un buen Key Account Manager"},"content":{"rendered":"<p>La figura del <strong><em>Key Account Manager<\/em> (KAM)<\/strong> est\u00e1 presente en muchos sectores. Se trata de una <strong>profesi\u00f3n al alza<\/strong>. Debes conocer cu\u00e1les son sus <strong>funciones<\/strong> y qu\u00e9 <strong>habilidades<\/strong> son deseables encontrar en las <strong>candidaturas,<\/strong> para optimizar el proceso de selecci\u00f3n. Es recomendable definir con claridad <strong>qu\u00e9 se le puede<\/strong> <strong>ofrecer<\/strong> a un perfil con talento para el puesto de KAM, para <strong>atraerlo<\/strong> a tu empresa.<\/p>\n<h2>Funciones del <em>Key Account Manager<\/em><\/h2>\n<p>El <strong>Gerente de Cuentas Clave o <em>Key Account Manager<\/em><\/strong> es el responsable de la gesti\u00f3n de los <strong>principales clientes<\/strong> de una empresa. Dependiendo de la envergadura de la compa\u00f1\u00eda, este perfil puede dedicarse en exclusiva a un cliente estrat\u00e9gico o a un peque\u00f1o grupo seleccionado al que acompa\u00f1a mientras dure la relaci\u00f3n comercial. Sus <strong>objetivos<\/strong> abarcan tanto el contenido, como el material vendido o la firma de un nuevo contrato, como la <strong>satisfacci\u00f3n<\/strong> de los clientes.<\/p>\n<p>Precisamente por su posici\u00f3n entre el cliente y la empresa, el <strong><em>Key Account Manager<\/em><\/strong> est\u00e1 en una <strong>posici\u00f3n privilegiada<\/strong> para rescatar informaci\u00f3n relevante para el departamento de Marketing y Ventas. Por eso algunas de sus habilidades destacadas deben ser:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n<\/strong> \u00e1gil y eficaz.<\/li>\n<li><strong>Estudio riguroso de la competencia<\/strong>, facilitando el <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/es-el-benchmarking-una-herramienta-realmente-util\"><strong><em>benchmarking<\/em><\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Capacidad de<\/strong> <strong>mediaci\u00f3n<\/strong>, pues defiende los intereses de los clientes ante los diferentes departamentos de la empresa, mientras que tambi\u00e9n cuida la reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda de cara a los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las <strong>principales tareas<\/strong> del <em>Key Account Manager<\/em> son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Negociar<\/strong> las condiciones comerciales y asegurar que el suministro de bienes y servicios cumpla con los plazos, m\u00e9todos y normas previstos.<\/li>\n<li><strong>Prevenir<\/strong> y responder a las necesidades de los clientes.<\/li>\n<li><strong>Gestionar y<\/strong> <strong>resolver<\/strong> los problemas que puedan surgir.<\/li>\n<li><strong>Analizar<\/strong> la tendencia de la rentabilidad comercial de los principales clientes.<\/li>\n<li><strong>Implementar<\/strong> planes comerciales y de marketing para <strong>maximizar<\/strong> el valor de los clientes clave.<\/li>\n<li>Desarrollo de nuevos negocios y <strong>abrir mercado<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-39919 size-full\" title=\"Funciones del Key Account Manager y como reclutarlos\" src=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2022\/02\/HRTrends_KAM_800.jpg\" alt=\"Funciones del Key Account Manager y como reclutarlos\" width=\"800\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2022\/02\/HRTrends_KAM_800.jpg 800w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2022\/02\/HRTrends_KAM_800-300x200.jpg 300w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2022\/02\/HRTrends_KAM_800-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2>Claves para seleccionarlo<\/h2>\n<p>La <strong>formaci\u00f3n<\/strong> necesaria para convertirse en <strong><em>Key Account Manager<\/em> <\/strong>es casi siempre acad\u00e9mica, como la licenciatura en <strong>Econom\u00eda<\/strong>, Gesti\u00f3n, Marketing o Administraci\u00f3n de Empresas. Sin embargo,<strong> no es un requisito imprescindible<\/strong> si, por ejemplo, el sector es altamente especializado como la industria qu\u00edmica o farmac\u00e9utica. En este caso, es m\u00e1s valorada su capacidad para manejar las nociones propias del gremio.<\/p>\n<p>Como su funci\u00f3n principal es comercial, es necesario que <strong>domine el B2B<\/strong> con grandes habilidades de <strong>gesti\u00f3n de grandes cuentas<\/strong>. En este sentido, se valora positivamente tambi\u00e9n que maneje <em>software<\/em> para <strong>CRM o <em>Customer Relationship Management<\/em><\/strong>. Sin perder de vista que el KAM debe estar presente como <strong>asesor<\/strong> indispensable y de confianza. Este talento, adem\u00e1s, demuestra una <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/ambiente-colaborativo-o-ambiente-competitivo-que-quieres-fomentar-en-tu-empresa\/\"><strong>mentalidad colaborativa y estrat\u00e9gica<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Aunque este puesto est\u00e9 acompa\u00f1ado de gran <strong>responsabilidad<\/strong>, tambi\u00e9n tendr\u00e1 <strong>prestigio<\/strong> dentro de la compa\u00f1\u00eda y un <strong>salario atractivo<\/strong>, que ser\u00e1 la clave para atraer y retener el talento. Aseg\u00farate en el proceso de selecci\u00f3n de evaluar los perfiles con gran capacidad de<strong> adaptaci\u00f3n al cambio<\/strong> y manejo de situaciones donde se pide una resoluci\u00f3n r\u00e1pida de las incidencias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La figura del Key Account Manager (KAM) est\u00e1 presente en muchos sectores. 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