{"id":38750,"date":"2021-06-11T07:30:20","date_gmt":"2021-06-11T05:30:20","guid":{"rendered":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/?p=38750"},"modified":"2021-06-04T18:18:20","modified_gmt":"2021-06-04T16:18:20","slug":"ideas-para-medir-la-experiencia-del-empleado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/ideas-para-medir-la-experiencia-del-empleado\/","title":{"rendered":"Ideas para medir la experiencia del empleado"},"content":{"rendered":"<p>Desde recursos humanos <strong>facilitas y acompa\u00f1as la vida laboral<\/strong> de los empleados, desde el proceso de selecci\u00f3n hasta la salida, por tanto, es aconsejable estar informado de su percepci\u00f3n. <strong>Medir la experiencia del empleado<\/strong> es una de las tareas del departamento que tiene como objetivo directo mejorar el ambiente laboral y reducir el \u00edndice de rotaci\u00f3n. Aqu\u00ed vas a encontrar algunas <strong>ideas<\/strong> para registrar los datos y optimizarlos.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Mide la experiencia del empleado<\/h2>\n<p>Ya sabes que si <strong>cuidas al equipo<\/strong> ellos cuidar\u00e1n a clientes, proveedores y dem\u00e1s <em>stakeholders<\/em>. Por eso, en la medici\u00f3n de la experiencia del empleado tienes que tener en cuenta al menos dos aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li>El grado de <strong>honestidad y el feedback<\/strong> que recojas abarcar\u00e1 algunos aspectos de la experiencia. Siempre tienes que contar con que mucha informaci\u00f3n se queda en los caf\u00e9s y en el <em>afterwork<\/em> donde no es tan f\u00e1cil llegar.<\/li>\n<li>La experiencia global puedes medirla en torno a los <strong>cuatro ejes de conexi\u00f3n <\/strong>destacados por el psic\u00f3logo Cochran: consigo mismo, con el resto de la plantilla, con el rol y sus tareas, y con la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-38751 size-full\" title=\"Herramientas para medir la experiencia del empleado\" src=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/06\/HRTrends_Empleados-felices.jpg\" alt=\"Herramientas para medir la experiencia del empleado\" width=\"800\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/06\/HRTrends_Empleados-felices.jpg 800w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/06\/HRTrends_Empleados-felices-300x169.jpg 300w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/06\/HRTrends_Empleados-felices-768x432.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Desde hace unos a\u00f1os es frecuente encontrar en las compa\u00f1\u00edas el registro del paso de un empleado con el <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/employee-journey-map\/\"><strong>employee journey map<\/strong><\/a>, que recoge los <strong><em>touch points<\/em><\/strong>: proceso de selecci\u00f3n, onboarding, capacitaci\u00f3n y desarrollo, y finalmente, la salida. Es interesante dise\u00f1ar unos <strong>ciclos de retroalimentaci\u00f3n en tiempo real<\/strong> para rastrear informaci\u00f3n como el nivel de participaci\u00f3n en los programas de aprendizaje y desarrollo, por ejemplo. Para recoger la informaci\u00f3n, <strong>ap\u00f3yate en los l\u00edderes<\/strong> de los equipos.<\/p>\n<p>La medici\u00f3n recoge las <strong>vivencias<\/strong> del empleado, es decir, los <strong>hechos<\/strong> concretos, as\u00ed como su <strong>percepci\u00f3n<\/strong> subjetiva y sus emociones en esos procesos. Este registro permite vincularlo con la satisfacci\u00f3n, el <em>engagement<\/em> y la felicidad laboral. Una de las herramientas que puedes utilizar es el <strong>eNPS<\/strong>, es decir, el <em>Employee Net Promoter Score<\/em>, que mide las posibilidades de que un empleado <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/como-remontar-una-mala-valoracion-de-la-plantilla\/\"><strong>recomiende su empresa<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h2>Optimiza la experiencia del empleado<\/h2>\n<p>El departamento de recursos humanos tiene la oportunidad de <strong>retener el talento cualificado <\/strong>optimizando la informaci\u00f3n recabada de la experiencia de los empleados. Los <em>millenials<\/em> conforman el 75% de la fuerza laboral en la actualidad. Los perfiles altamente cualificados cambian de puesto y de compa\u00f1\u00eda si no est\u00e1n satisfechos con su experiencia.<\/p>\n<p>Llama la atenci\u00f3n que diferentes estudios confirmen que m\u00e1s del <strong>41% de las empresas no cuentan con metodolog\u00edas<\/strong> para medir la experiencia del empleado. Y es que el hecho de preguntar genera la <strong>expectativa<\/strong> en la plantilla de que la compa\u00f1\u00eda va a reaccionar ante esta informaci\u00f3n. As\u00ed debe ser, tanto con las experiencias negativas, para resolverlas y evitar que sucedan en el futuro, como con las positivas, para reforzarlas y contribuir a los planes de mejora hacia la transformaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, la situaci\u00f3n actual con el incremento del <strong>teletrabajo<\/strong> dota al departamento de RRHH de herramientas digitales para conseguir el<strong> e-feedback<\/strong> de manera sencilla. Por ejemplo, a trav\u00e9s de formularios r\u00e1pidos asociados a cada tarea, que ser\u00e1n procesados por un software espec\u00edfico de <strong><em>people analytics<\/em><\/strong>. Recuerda incluir siempre opciones de mejora que acerquen a los empleados a su top de <strong>felicidad<\/strong> laboral.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde recursos humanos facilitas y acompa\u00f1as la vida laboral de los empleados, desde el proceso de selecci\u00f3n hasta<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/ideas-para-medir-la-experiencia-del-empleado\/\"> Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":136,"featured_media":38752,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3035],"tags":[3254,198,21],"class_list":["post-38750","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos","tag-gestion-de-equipos","tag-innovacion","tag-liderazgo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ideas 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