{"id":38462,"date":"2021-03-15T07:30:44","date_gmt":"2021-03-15T05:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/?p=38462"},"modified":"2021-03-12T14:56:40","modified_gmt":"2021-03-12T12:56:40","slug":"que-es-la-gestion-de-calidad-total-o-tqm-y-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/que-es-la-gestion-de-calidad-total-o-tqm-y-como-funciona\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de calidad total o TQM y c\u00f3mo funciona"},"content":{"rendered":"<p>Aunque a primera vista parezcan las iniciales de una abreviatura de un mensaje de texto del m\u00f3vil, este acr\u00f3nimo representa una herramienta muy \u00fatil para el <strong>control<\/strong> <strong>de la calidad en cada \u00e1rea departamental<\/strong>. Responde a las palabras en ingl\u00e9s <em>total <strong>quality management<\/strong><\/em>, habitualmente traducido por <strong>gesti\u00f3n de la calidad total<\/strong>. El objetivo es <strong>reducir costes<\/strong> derivados de productos defectuosos y aumentar la eficiencia en la producci\u00f3n y estrategia empresarial, <strong>separando la ejecuci\u00f3n de la planificaci\u00f3n<\/strong>, inspecci\u00f3n y mejora.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Principios de la gesti\u00f3n de la calidad total<\/h2>\n<p>El liderazgo implica manejar los procesos dentro del conocido <strong>ciclo PHVA<\/strong>, es decir, planificar, hacer, verificar y actuar. Si hasta mediados del siglo XX este control se hab\u00eda aplicado al producto, ser\u00e1 a partir de entonces cuando comience a cobrar significado el TQM. Este <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/formas-de-medir-la-calidad-del-servicio\/\"><strong>concepto de calidad<\/strong><\/a> requiere de servicios de soporte y de la coordinaci\u00f3n de todas las \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Existen conceptos relacionados como el <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/metodo-kaizen-mejora-de-procesos\/\"><strong>m\u00e9todo Kaizen<\/strong><\/a> o mejora continua desde un enfoque global. Pero lo que tienes que ver claro es que el TQM busca la <strong>calidad integral de los procesos y sistemas<\/strong>. Por eso, como criterio general, aqu\u00ed tienes <strong>5 principios b\u00e1sicos del TQM<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Producir con calidad a la primera.<\/li>\n<li>Procesos enfocados al cliente.<\/li>\n<li>Estrategia alineada con el mercado.<\/li>\n<li>Mejora y crecimiento continuo.<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n, participaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n entre toda la plantilla.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-38463 size-full\" title=\"Principios de la gesti\u00f3n de la calidad total\" src=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/03\/HRTrends_Total-quality-management.jpg\" alt=\"Principios de la gesti\u00f3n de la calidad total\" width=\"800\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/03\/HRTrends_Total-quality-management.jpg 800w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/03\/HRTrends_Total-quality-management-300x200.jpg 300w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/03\/HRTrends_Total-quality-management-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se integra el TQM en la empresa?<\/h2>\n<p>Una de las claves est\u00e1 en la <strong>elecci\u00f3n del proveedor<\/strong>. Si la compa\u00f1\u00eda ofrece la m\u00e1xima calidad, consecuentemente va a buscar, en su condici\u00f3n de cliente, el mismo nivel cuando establezca una relaci\u00f3n con proveedores. As\u00ed, no se trata de elegir al m\u00e1s demandado, sino el que se ajuste a las necesidades de la organizaci\u00f3n y sus est\u00e1ndares de calidad.<\/p>\n<p>Otra de las columnas que sostienen el TQM es la <strong>comunicaci\u00f3n interna<\/strong>. Es necesario que toda la plantilla, a todos los niveles, trabaje en la misma cultura de mejora continua transversal a cada departamento. Para ello, <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/la-motivacion-del-trabajador-tras-el-coronavirus-clave-en-la-nueva-normalidad\/\">cada empleado debe asimilar como propia la misi\u00f3n y vis\u00f3n de la empresa<\/a>.<\/p>\n<p>Esta <strong>mejora continua<\/strong>, relativa al m\u00e9todo Kaizen, busca <strong>eliminar<\/strong> la sobreproducci\u00f3n, el exceso de inventario, duplicar trabajo, el transporte innecesario, los tiempos de espera innecesarios y los fallos o reparaciones.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar, para evitar confusiones, que aunque <strong>el TQM y la norma ISO 9000 parten de un enfoque equivalente, no responden a las mismas necesidades<\/strong> ni obtienen los mismos resultados. El TQM presta atenci\u00f3n al compromiso de la gesti\u00f3n, el cambio cultural, la formaci\u00f3n de la plantilla y la observaci\u00f3n de las expectativas de los clientes. A diferencia de estas l\u00edneas de trabajo, la ISO 9000 conlleva la consecuci\u00f3n de un certificado de calidad y se limita a la gesti\u00f3n por procesos y satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<h2>Formaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n en TQM<\/h2>\n<p>Por \u00faltimo, para una progresiva y correcta implantaci\u00f3n del TQM puedes aplicar el <strong>enfoque 6 sigma<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Enfoque <strong>proactivo<\/strong> con una estructura descentralizada.<\/li>\n<li>Uso estructurado de herramientas <strong>estad\u00edsticas<\/strong> para la \u00e1gil localizaci\u00f3n de incidencias.<\/li>\n<li><strong>Forma<\/strong> al personal para el desarrollo de los instrumentos necesarios.<\/li>\n<li>Es clave recopilar <strong>datos<\/strong> preciosos y enfocar objetivos claros.<\/li>\n<li>Busca la causa inicial y elabora la estrategia necesaria para<strong> no repetir errores.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aunque a primera vista parezcan las iniciales de una abreviatura de un mensaje de texto del m\u00f3vil, este<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/que-es-la-gestion-de-calidad-total-o-tqm-y-como-funciona\/\"> Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":136,"featured_media":38464,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3015],"tags":[59,3254,198],"class_list":["post-38462","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recruiter-branding","tag-directivos","tag-gestion-de-equipos","tag-innovacion"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de calidad total o TQM y c\u00f3mo funciona | HRTRENDS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"TQM responde a las palabras en ingl\u00e9s total quality management, habitualmente traducido por gesti\u00f3n de la calidad total. 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Extensa experiencia profesional como directora y productora de eventos culturales, especializada en el sector editorial. 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