{"id":38393,"date":"2021-03-02T07:30:35","date_gmt":"2021-03-02T05:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/?p=38393"},"modified":"2023-03-13T19:03:19","modified_gmt":"2023-03-13T17:03:19","slug":"crear-un-protocolo-empresarial-ventajas-e-inconvenientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/crear-un-protocolo-empresarial-ventajas-e-inconvenientes\/","title":{"rendered":"Crear un protocolo empresarial: ventajas e inconvenientes"},"content":{"rendered":"<p>Toda empresa tiene una manera de actuar que puede <strong>identificarse en cuanto se entra en contacto<\/strong> con ella. Se trata de una sensaci\u00f3n, un ambiente. Es algo que se percibe, que llega sin ser demasiado consciente. Esta primera impresi\u00f3n puede ser agradable, positiva, generar confianza o destilar poder\u00edo. O, por el contrario, que produzca un cierto rechazo, sin saber bien porqu\u00e9. Construir un <strong>envoltorio simb\u00f3lico que acompa\u00f1e a los productos y servicios que brinda una compa\u00f1\u00eda<\/strong> es posible gracias al <strong>protocolo empresarial que trabaja una organizaci\u00f3n<\/strong>. El equilibrio entre una herramienta integradora pero que marque un modo de respuesta homog\u00e9neo ser\u00e1 clave para elaborar un protocolo eficaz.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>El protocolo empresarial contiene el esp\u00edritu de la empresa<\/h2>\n<p>El protocolo empresarial que elabora y adopta una compa\u00f1\u00eda es una <strong>gu\u00eda de actuaci\u00f3n ante los diferentes escenarios<\/strong> en los que la empresa se relaciona con otros actores o grupos de inter\u00e9s como pueden ser organismos institucionales, proveedores, clientes, eventos, etc. Adem\u00e1s, se ocupa tambi\u00e9n de <strong>regular la convivencia dentro de la compa\u00f1\u00eda. <\/strong><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de esta herramienta <strong>se refuerza y construye la parte m\u00e1s visible de la identidad de la organizaci\u00f3n<\/strong>. Forma parte de la <strong>comunicaci\u00f3n corporativa<\/strong> orientada a proyectar una imagen acorde con los valores, misi\u00f3n y visi\u00f3n. No solo los materiales, la parte de dise\u00f1o, si no, tambi\u00e9n, el trato con el cliente, con otras empresas del sector o proveedores, la comunicaci\u00f3n en redes sociales o con la plantilla. Adoptar un comportamiento coherente contribuye a emitir <strong>una imagen de confianza y calidad<\/strong>.<\/p>\n<p>Entre sus funciones tambi\u00e9n est\u00e1 la de facilitar procedimientos que <strong>eviten conflictos<\/strong> o que ayuden a su resoluci\u00f3n cuando estos aparezcan. Contemplar\u00e1 el <strong>c\u00f3digo \u00e9tico<\/strong> y las l\u00edneas rojas que ninguna de las personas pertenecientes podr\u00eda traspasar. M\u00e1s all\u00e1 de la legalidad vigente. El protocolo empresarial <strong>no se hace eco de las leyes si no que las mejora.<\/strong> A\u00f1ade propuestas de valor teniendo de base la legalidad. Tener un protocolo que respalde ante cualquier conflicto aporta seguridad en la toma de decisiones y autonom\u00eda. Funciona tambi\u00e9n como un <strong>manual de conducta entre convivientes<\/strong> en el espacio de la empresa.<\/p>\n<p>Orienta sobre <strong>c\u00f3mo actuar ante una crisis de <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/mejorar-reputacion-de-la-empresa\/\">reputaci\u00f3n<\/a><\/strong> por lo que este protocolo debe formar parte del ADN de cualquier empleado. Desde la direcci\u00f3n hasta todos y cada uno de los departamentos.<\/p>\n<h2>Contenidos y caracter\u00edsticas del protocolo empresarial<\/h2>\n<p>Un protocolo empresarial ser\u00e1 un <strong>instrumento vers\u00e1til y flexible<\/strong>. Debe ser capaz de <strong>moldearse seg\u00fan las necesidades de cada departamento.<\/strong> Tener la suficiente flexibilidad para integrarlo en cada \u00e1rea sin que pierda su esencia. Para ello, es fundamental que en su elaboraci\u00f3n se incorporen diferentes visiones que aporten todas las caras del prisma que es la empresa. Si no ocurre de este modo <strong>la acogida del protocolo generar\u00e1 tensiones<\/strong> y, en \u00faltimo t\u00e9rmino, abandono. Por lo tanto, se volver\u00e1 ineficaz.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-38425 size-full\" src=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/03\/HRTrends_Normas-de-la-empresa.jpg\" alt=\"\u00bfQu\u00e9 estructura debe tener un protocolo empresarial?\" width=\"800\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/03\/HRTrends_Normas-de-la-empresa.jpg 800w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/03\/HRTrends_Normas-de-la-empresa-300x200.jpg 300w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2021\/03\/HRTrends_Normas-de-la-empresa-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>El protocolo debe ser <strong>accesible<\/strong>, estar a mano para consulta siempre que se necesite. Ha de ser claro, concreto y espec\u00edfico, adaptado a las caracter\u00edsticas de la empresa y <strong>proporcionar soluciones <\/strong>en la interacci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda con otros. Es decir, con clientes, invitados, medios de comunicaci\u00f3n o instituciones p\u00fablicas. Deben estar definidas las etiquetas para cada caso ajust\u00e1ndose a las caracter\u00edsticas del evento y favoreciendo la identidad propia.<\/p>\n<p>Las competencias del protocolo tambi\u00e9n <strong>tienen que ver con la expresi\u00f3n escrita<\/strong>, lo que en comunicaci\u00f3n se llama el libro o manual de estilo. Por ejemplo, todas las comunicaciones deben llevar el logo de la empresa y tener un tratamiento com\u00fan cuando se dirige a otras personas, cargos, etc.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 estructura debe tener un protocolo empresarial?<\/h2>\n<p>Puesto que se trata de un manual es importante que <strong>el protocolo empresarial lleve un \u00edndice<\/strong> que ayude a orientarse. Se desgranar\u00e1 en cap\u00edtulos <strong>teniendo en cuenta los diferentes escenarios<\/strong> y su respuesta unificada ante ellos. Facilita el que aparezca la estructura de la empresa, un <strong>organigrama que ayude a situarse<\/strong>.<\/p>\n<p>En el manual aparecer\u00e1n las posibles circunstancias que puedan darse en el proceder de la empresa y la soluci\u00f3n consensuada. Tambi\u00e9n se a\u00f1adir\u00e1n las <strong>reglas en el manual de estilo<\/strong> o el <em><a href=\"https:\/\/blog.infoempleo.com\/a\/que-esta-permitido-prohibido-empresa\/\">dress code<\/a><\/em> que corresponde dependiendo del tipo de evento.<\/p>\n<p>Es fundamental que el protocolo est\u00e9 <strong>adaptado a los uso y costumbres de cada lugar<\/strong>, de cada sede, para que resulte una ayuda y <strong>no cree conflicto de intereses ajenos a los objetivos de la empresa<\/strong>. Un protocolo excesivamente r\u00edgido tiene el peligro de no ser respetado y menoscabar la imagen de la empresa. Es preferible que sea integrador para contribuir al <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/aumentar-el-engagement-con-medios-digitales\/\"><em>engagement<\/em> <\/a>entre empleados y empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toda empresa tiene una manera de actuar que puede identificarse en cuanto se entra en contacto con ella.<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/crear-un-protocolo-empresarial-ventajas-e-inconvenientes\/\"> Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":38426,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3035],"tags":[2314,59,2903],"class_list":["post-38393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos","tag-ambiente-laboral","tag-directivos","tag-reputacion-empresarial"],"yoast_head":"<!-- This site is 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