{"id":36185,"date":"2019-10-22T07:30:22","date_gmt":"2019-10-22T05:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/?p=36185"},"modified":"2019-11-04T12:21:32","modified_gmt":"2019-11-04T10:21:32","slug":"como-comunicar-malas-noticias-a-los-empleados-sin-desmotivarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/como-comunicar-malas-noticias-a-los-empleados-sin-desmotivarlos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo comunicar malas noticias a los empleados&#8230; sin desmotivarlos"},"content":{"rendered":"<p>Hay que tener claro que comunicar malas noticias a la plantilla no va aumentar nuestra felicidad. Es decir, <strong>hay que asumir un coste real<\/strong> que puede reflejarse tanto en lo econ\u00f3mico como en el \u00e1rea personal. Pero en ocasiones es inevitable, as\u00ed pues es preferible hacer frente con entereza y tratar de facilitar la mejor v\u00eda posible.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Lo ciclos por los que pasa un negocio pueden ser muy variados, desde un crecimiento estratosf\u00e9rico hasta la crisis m\u00e1s devastadora. Entre medias hay despidos, rebajas de las condiciones laborales, traslados de sede, cierre de departamentos o filiares, p\u00e9rdida de clientes importantes\u2026 <strong>Nada asegura una estabilidad duradera<\/strong>, aunque es cierto que hay toda una ciencia que trata de hacerlo posible. La comunicaci\u00f3n de las malas noticias es un apartado que conviene repasar antes de tener que darlas.<\/p>\n<h2>Habilidades de comunicaci\u00f3n que entran en juego<\/h2>\n<p>Quiz\u00e1 no se puede dar una receta exacta, pero s\u00ed se puede hablar de <strong>habilidades que conviene potenciar<\/strong> para entender c\u00f3mo dar una mala noticia. Las siguientes son imprescindibles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Empat\u00eda y tolerancia.<\/strong> Ponerse en el lugar del otro es fundamental si se quiere conectar realmente. Esto es algo que la otra parte suele apreciar, por mal que se presente el escenario. O, mejor dicho, quiz\u00e1 no se aprecie la empat\u00eda, pero s\u00ed ser\u00e1 un punto muy cr\u00edtico si falta. Cuando alguien nota que se le ha tratado con falta de empat\u00eda, inmediatamente siente un agravio hacia su persona, lo cual dificulta el entendimiento.<\/li>\n<li><strong>Asertividad. <\/strong>Si bien se recomienda un grado de empat\u00eda, esta no debe rebasar un cierto l\u00edmite, pues se corre el riesgo de traspasar los objetivos de la empresa. Y esto es muy l\u00edcito, pero si no es lo que se pretende, hay que tratar de dar la comunicaci\u00f3n con asertividad. Es decir, con una actitud de entendimiento de la otra parte, pero con la convicci\u00f3n de llevar a cabo la decisi\u00f3n que se ha tomado.<\/li>\n<li><strong>Evitar el juicio. <\/strong>Nuevamente hay que tener muy claro el objetivo que se ha propuesto: comunicar una mala noticia. Todo lo que se salga de este hecho, debe ser contemplado en una ocasi\u00f3n aparte, no en ese momento. Es decir, no pueden salir reproches recurrentes o temas enquistados de anta\u00f1o a cuento de la decisi\u00f3n que se toma ahora. Hay que pensar d\u00f3nde se quiere poner el foco, y no dejarse llevar por juicios espont\u00e1neos que surgen de manera imprevista.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-36187 size-full\" title=\"como comunicar malas noticias a la plantilla\" src=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2019\/10\/GettyImages-623444810.jpg\" alt=\"como comunicar malas noticias a la plantilla\" width=\"881\" height=\"587\" srcset=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2019\/10\/GettyImages-623444810.jpg 881w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2019\/10\/GettyImages-623444810-300x200.jpg 300w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2019\/10\/GettyImages-623444810-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 881px) 100vw, 881px\" \/><\/p>\n<h2>Prepararse para saber c\u00f3mo dar malas noticias<\/h2>\n<p>Una buena idea ser\u00eda <strong>plantear un protocolo para la comunicaci\u00f3n de malas noticias<\/strong>. En este sentido, hay que determinar una serie de acciones. Por ejemplo, un primer paso ser\u00eda <strong>establecer cu\u00e1ndo se dice<\/strong>. Conviene no retrasar las noticias porque siempre se da pie a que incrementen los rumores. Esto puede perjudicar seriamente una v\u00eda de entendimiento por todas las partes, al haber lagunas en la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Un segundo paso podr\u00eda ser se\u00f1alar <strong>qui\u00e9nes ser\u00e1n los portavoces<\/strong>. Es importante que se aprecie que el equipo directivo est\u00e1 haciendo frente al problema, que no da la espalda.<\/p>\n<p>M\u00e1s adelante tocar\u00e1 contemplar el modo<strong> como se gestionan las r\u00e9plicas y negociaciones<\/strong>. Si se quiere mantener un di\u00e1logo abierto con la plantilla, hay que estar dispuesto a escuchar sus necesidades y propuestas. Para tramitarlas adecuadamente, es importante habilitar un canal que permita recogerlas de una forma ordenada. Despu\u00e9s se toman decisiones en funci\u00f3n de esta informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, y si realmente se quiere <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/como-recuperar-la-confianza-de-los-empleados\/\">restablecer la confianza<\/a> y motivaci\u00f3n de la plantilla, hay que <strong>realizar la<\/strong> <strong>promesa de una v\u00eda reparadora<\/strong>. Y, por supuesto, llevarla a cabo. Este paso es fundamental. Sin embargo, si no se est\u00e1 dispuesto a dar, no se debe prometer, puesto que la desconfianza aumentar\u00e1 todav\u00eda m\u00e1s. Hay que pensar bien este punto, pues tener a la plantilla en contra pondr\u00e1 en jaque la supervivencia de la empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hay que tener claro que comunicar malas noticias a la plantilla no va aumentar nuestra felicidad. 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