{"id":32265,"date":"2018-04-10T07:00:33","date_gmt":"2018-04-10T05:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/?p=32265"},"modified":"2018-05-23T16:36:42","modified_gmt":"2018-05-23T14:36:42","slug":"gestion-del-compromiso-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/gestion-del-compromiso-era-digital\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n del compromiso en la Era Digital"},"content":{"rendered":"

El engagement\u00a0<\/em><\/h2>\n

El psic\u00f3logo William Khan acu\u00f1\u00f3 el concepto de \u201cengagement<\/strong>\u201d en su art\u00edculo de 1990 \u201cPsychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work\u201d. M\u00e1s all\u00e1 de la satisfacci\u00f3n o motivaci\u00f3n laboral, Khan quer\u00eda expresar lo que una persona est\u00e1 dispuesta a poner de s\u00ed misma en el desempe\u00f1o de su trabajo. Eligi\u00f3 esa palabra, de origen franc\u00e9s, como met\u00e1fora del compromiso de una pareja y tambi\u00e9n por su significado de encender o conectar un motor. Quer\u00eda expresar as\u00ed la manera en que las personas ponen energ\u00eda y dan lo mejor de s\u00ed mismos en su trabajo. Algo as\u00ed como estar \u201cenganchado\u201d o entusiasmado.<\/p>\n

A finales de los noventa Gallup divulg\u00f3 el t\u00e9rmino, defini\u00e9ndolo como \u201cla implicaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n de la persona con el trabajo<\/strong> y su entusiasmo por trabajar\u201d. Un empleado comprometido<\/strong> (engaged) es alguien que est\u00e1 completamente involucrado y entusiasmado con su trabajo, por lo cual actuar\u00e1 en beneficio de los intereses de su organizaci\u00f3n. Los empleados comprometidos s<\/strong>e desempe\u00f1an en niveles consistentemente altos y utilizan sus talentos y fortalezas en el trabajo todos los d\u00edas.<\/p>\n

Descontento en la oficina<\/h2>\n

La investigaci\u00f3n de Gallup en 2017 muestra que s\u00f3lo el 15% de todos los empleados a nivel mundial est\u00e1n \u00abaltamente comprometidos\u00bb<\/strong> y el 24% est\u00e1n \u00abactivamente desvinculados\u00bb. No s\u00f3lo est\u00e1n descontentos en el trabajo, sino que est\u00e1n ocupados demostrando su infelicidad. Siembran semillas de negatividad en cada oportunidad. Fomentan tensiones y conflictos que pueden causar un gran da\u00f1o al funcionamiento de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Compromiso con la organizaci\u00f3n<\/h2>\n

Un informe de 2004 de Corporate Leadership Council define el compromiso como \u201cel grado en que los empleados se comprometen con la organizaci\u00f3n, lo duro que trabajan y cu\u00e1nto tiempo permanecen como resultado de ese compromiso\u201d.\u00a0 Distingue dos tipos de compromiso, racional y emocional. El compromiso racional<\/strong> es el grado en que los empleados sienten que la organizaci\u00f3n les proporciona recompensas financieras o de desarrollo profesional en su propio provecho. El compromiso emocional<\/strong> se define como el grado en que los empleados obtienen orgullo, disfrute, inspiraci\u00f3n o significado de algo o alguien en la organizaci\u00f3n<\/p>\n

El compromiso emocional<\/strong> es cuatro veces m\u00e1s valioso que el compromiso racional <\/strong>para incrementar los niveles de esfuerzo de los empleados. Los empleados se quedan en la empresa cuando creen que es en su propio inter\u00e9s, pero aumentan su esfuerzo cuando creen en el valor de su trabajo, su equipo o su organizaci\u00f3n. La compensaci\u00f3n competitiva es crucial para atraer y retener talento, pero otras palancas del compromiso son mucho m\u00e1s eficaces para impulsar el desempe\u00f1o.<\/p>\n

Aon Hewitt mide anualmente el compromiso de los empleados<\/strong> de m\u00e1s de 1.000 organizaciones en todo el mundo. Lo define como \u201cel nivel de inversi\u00f3n psicol\u00f3gica de un empleado en su organizaci\u00f3n\u201d. Su Estudio de Tendencias Globales de Compromiso del Empleado se ha realizado utilizando datos de m\u00e1s de cinco millones de respuestas de los empleados en 2015 y 2016. Europa es el continente con el menor compromiso de todas las regiones, un 58%, el mismo que Espa\u00f1a.<\/p>\n

Sus resultados muestran que un aumento del 5% en el compromiso de los empleados est\u00e1 vinculado a un aumento del 3% en el crecimiento de los ingresos en el a\u00f1o siguiente y un 0.7 m\u00e1s de margen de beneficio bruto.<\/p>\n

+5% compromiso -> +3% ingresos -> +0.7 margen beneficio<\/strong><\/h2>\n

A nivel mundial los indicadores apuntan a que el empleado promedio busca crecer, ser recompensado equitativamente y sentir orgullo<\/strong> de su empresa. Esta es la misma visi\u00f3n que tiene el empleado medio europeo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo trabajar la gesti\u00f3n del compromiso?<\/h2>\n

El compromiso es el resultado de la experiencia del empleado <\/strong>en todos los \u201cmomentos de la verdad\u201d. La gesti\u00f3n del compromiso<\/strong> en esta Era Digital requiere a los profesionales de Recursos Humanos jugar un papel estrat\u00e9gico, implantando las mejores pr\u00e1cticas para incorporar e involucrar a empleados con talento, que puedan disfrutar y apasionarse con su trabajo y colaborar en equipos comprometidos con la misi\u00f3n.<\/p>\n

Una pr\u00e1ctica importante es seleccionar profesionales con\u00a0motivo de Contribuci\u00f3n<\/a>, pues seg\u00fan las investigaciones son los m\u00e1s dispuestos a comprometerse con el trabajo y la misi\u00f3n de la organizaci\u00f3n. A partir de ah\u00ed, gestionar proactivamente las palancas impulsoras del compromiso de los empleados:<\/p>\n