{"id":31411,"date":"2017-10-31T09:00:57","date_gmt":"2017-10-31T07:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/?p=31411"},"modified":"2018-05-23T16:40:30","modified_gmt":"2018-05-23T14:40:30","slug":"mejorar-relaciones-interpersonales-trabajo-comunicacion-no-violenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/mejorar-relaciones-interpersonales-trabajo-comunicacion-no-violenta\/","title":{"rendered":"Mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo con la comunicaci\u00f3n no violenta"},"content":{"rendered":"

Pasamos entre 9 y 10<\/strong> horas<\/strong> en el trabajo rodeados de personas que, en general, no hemos elegido y que, sin embargo, vemos m\u00e1s que nuestros amigos, pareja o familia.\u00a0Los conflictos entre compa\u00f1eros<\/strong> de trabajo constituyen una de las 6 fuentes del s\u00edndrome de \u201cburn-out<\/em>\u201d<\/strong>.<\/p>\n

Casi todos los conflictos vienen por culpa de una falta de comunicaci\u00f3n aut\u00e9ntica<\/strong> y de una comprensi\u00f3n err\u00f3nea del otro. Filtramos las palabras, el tono o lenguaje corporal del otro a trav\u00e9s de nuestros sentimientos, pensamientos e intenciones, provocando que nuestras interpretaciones no siempre se ajusten a la realidad. Reaccionamos entonces con agresividad, estrategia o indiferencia<\/strong>, y as\u00ed cortamos la relaci\u00f3n con el otro.<\/p>\n

Necesitamos impulsar una nueva forma de comunicar, m\u00e1s aut\u00e9ntica y transparente<\/strong>, para volver a crear relaciones interpersonales potentes. La \u00abcomunicaci\u00f3n no violenta\u00bb<\/strong> nos permite llegar a este objetivo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n noviolenta?<\/b><\/h2>\n

La comunicaci\u00f3n no violenta fue creada por el psic\u00f3logo estadounidense Marshall Rosenberg<\/strong> en los a\u00f1os 60.\u00a0Est\u00e1 dedicada a establecer una comunicaci\u00f3n \u201cde coraz\u00f3n a coraz\u00f3n\u201d entre las personas, para reconectarse consigo mismo y con el otro. Est\u00e1 basada en la auto-empat\u00eda<\/b> (reconocer y aceptar nuestros sentimientos y necesidades), la empat\u00eda<\/b> (reconocer las emociones del otro) y la auto-expresi\u00f3n honesta<\/b> (capacidad de comunicar sus propios sentimientos).<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ponerla en pr\u00e1ctica?<\/b><\/h2>\n

Se compone de 4 etapas:<\/p>\n

1.Observar la situaci\u00f3n de manera objetiva, en vez de juzgar<\/b><\/h4>\n

Hacer el esfuerzo de observar los hechos con distancia<\/strong>, como si estuviesen grabados por c\u00e1mara de vigilancia. Es la etapa m\u00e1s dif\u00edcil del proceso: esforzarse en no introducir ning\u00fan juicio<\/strong>, de detallar los hechos concretos en un tiempo y contexto espec\u00edfico.<\/p>\n

No:<\/b> \u201cComo siempre, no me has dicho nada de este importante expediente y me dejaste de lado\u201d<\/i><\/p>\n

\u2794 Al sentir cr\u00edtica<\/strong>, el otro resiste a escuchar.<\/p>\n

S\u00ed:<\/b>\u00a0\u201cNo he recibido de tu parte la informaci\u00f3n necesaria para que pueda involucrarme en el expediente. Observo que es la segunda vez en un mes que ocurre eso\u201d<\/i><\/p>\n

\u2794 Usar el \u201cyo\u201d en vez del \u201ct\u00fa\u201d<\/strong> no hace sentir acusaci\u00f3n.<\/p>\n

2.Identificar y expresar sus sentimientos, en vez de esconderlos<\/b><\/p>\n

Tomar el tiempo de identificar y detallar sus emociones y sentimientos<\/strong>, sin introducir ning\u00fan pensamiento o juzgamiento.<\/p>\n

No:<\/b> \u201cMe siento abandonado\u201d<\/i><\/p>\n

\u2794 Acusa al otro<\/p>\n

S\u00ed:<\/b>\u00a0\u201cMe siento solo\u201d<\/i><\/p>\n

 <\/p>\n

No:<\/b> \u201cSiento que no recib\u00ed un trato justo. Me siento minusvalorado\u201d<\/i><\/p>\n

\u2794 Refleja un pensamiento propio y acusa al otro<\/p>\n

S\u00ed:<\/b>\u00a0\u201cMe siento desanimado. Y con rabia\u201d<\/i><\/p>\n

Una vez hayamos identificado nuestros sentimientos, toca expresarlos al otro. No estamos acostumbrados a poner al desnudo nuestra vulnerabilidad.\u00a0Sin embargo, mostrarnos vulnerables crea una conexi\u00f3n emp\u00e1tica<\/strong> con el otro y contribuye a reducir los conflictos<\/strong>.<\/p>\n

3.Identificar y expresar sus necesidades, en vez de crear estrategias<\/b><\/p>\n

Los sentimientos y emociones expresan una necesidad profunda no satisfecha<\/strong>. Toca identificarla(s) y expresarla(s) desde su propia vulnerabilidad al otro.<\/p>\n

Ejemplo<\/strong>: \u201cMe siento desanimado y con rabia. Necesito sentirme parte del equipo, necesito sentir que puedo aportar mi parte al proyecto colectivo\u201d<\/i><\/p>\n

4.Pedir al otro una acci\u00f3n espec\u00edfica, en vez de exigirle o esperar que el otro lo adivine<\/b><\/p>\n

Atreverse a pedir al otro una acci\u00f3n espec\u00edfica que podr\u00eda contribuir a satisfacer la necesidad que tenemos. Ped\u00edrselo en un lenguaje claro, positivo (no empezando por \u201cQue ya no\u2026\u201d \u201cPara de \u2026\u201d). Pedir en lugar de demandar<\/strong> implica aceptar que el otro pueda decirnos que no.<\/p>\n

Ejemplo<\/strong>: \u201c\u00bfPodr\u00edas compartir conmigo por correo toda la informaci\u00f3n que tienes acerca de un expediente?\u201d<\/i><\/p>\n

Si el otro dice que \u201cno\u201d, podemos esforzarnos y ponernos en su situaci\u00f3n<\/strong> para poder volver a hacer una petici\u00f3n m\u00e1s adecuada a las necesidades del otro. A veces el otro no quiere hacer ning\u00fan esfuerzo para resolver la situaci\u00f3n. No se puede hacer nada m\u00e1s porque solo podemos cambiar lo que nos pertenece<\/strong>. Toca entonces alejarse de esta relaci\u00f3n, implicando a otras personas en la organizaci\u00f3n que nos puedan ayudar en ello.<\/p>\n

Ya, pero en la realidad, \u00bfc\u00f3mo aplicarla?<\/b><\/h2>\n

Todo muy bonito y muy sencillo, dir\u00e9is. Pero, \u00bfc\u00f3mo le digo a mi jefe que me siento triste, desanimado?<\/strong> \u00bfQu\u00e9 pinta tendr\u00e9?<\/p>\n

Es verdad que por ahora en muchas organizaciones sigue siendo dif\u00edcil introducir un lenguaje emocional<\/strong>. Aunque las empresas evolucionan hac\u00eda relaciones m\u00e1s aut\u00e9nticas, si os resulta m\u00e1s conveniente pod\u00e9is realizar el ejercicio de las 4 etapas solo en un cuaderno, para poder responder al otro con m\u00e1s conciencia, distancia y mayor eficiencia relacional.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n, recordaros que en caso de conflicto:<\/p>\n