{"id":28725,"date":"2017-02-02T07:30:12","date_gmt":"2017-02-02T06:30:12","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infoempleo.com\/?post_type=post&p=28725"},"modified":"2018-05-23T16:50:34","modified_gmt":"2018-05-23T14:50:34","slug":"como-y-por-que-conseguir-feedback-de-la-plantilla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/como-y-por-que-conseguir-feedback-de-la-plantilla\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo y por qu\u00e9 conseguir feedback de la plantilla"},"content":{"rendered":"

Conseguir que la plantilla se implique en decisiones importantes para la empresa no es f\u00e1cil, pero merece la pena hacer un esfuerzo. Es importante conocer d\u00f3nde se origina un problema, atacar sus causas y proponer mejoras. Los primeros que detectan este tipo de cuestiones son los trabajadores<\/a>, pues tienen el contacto directo con las distintas fases de la producci\u00f3n. Lograr el feedback<\/em> de los empleados puede convertirse en un factor clave para el \u00e9xito de un negocio.<\/p>\n

<\/p>\n

Recopilar sus impresiones, conocer de primera mano cu\u00e1les son los fallos que se est\u00e1n produciendo, saber si hay avances o formas de perfeccionar una tarea para que sea m\u00e1s eficiente o detectar si hay un mal ambiente que est\u00e9 afectando a la producci\u00f3n es informaci\u00f3n que servir\u00e1 a la compa\u00f1\u00eda para elaborar un plan en el que progresen sus objetivos<\/strong>.<\/p>\n

Cinco pasos para extraer la retroalimentaci\u00f3n de la plantilla<\/h2>\n

 <\/p>\n

\"Reuni\u00f3n<\/p>\n

1. Programar una reuni\u00f3n peri\u00f3dicamente<\/h3>\n

Si ya est\u00e1 establecida esta reuni\u00f3n para plantear temas de organizaci\u00f3n del trabajo, solo hay que incluir algunos puntos a tratar en estas sesiones. Si no, conviene programarla con una periodicidad que depender\u00e1 de la actividad que se lleve a cabo<\/strong>. Los puntos deben ser muy concretos para que no haya divagaciones. Tal como apunta la consultora de talento Mercedes Hortelano, \u00abenviar un borrador de feedback con tiempo, permite que lo preparen y focalizarse en el objetivo durante la reuni\u00f3n\u00bb. Es el momento de dar un peque\u00f1o repaso a si se han cumplido los objetivos, si se observa alguna mejora en los recursos o si se ha producido un error subsanable. Los juicios sobre lo expuesto deben quedar a un lado, este es un momento para recoger informaci\u00f3n y ponerla en com\u00fan entre los asistentes.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\"Buz\u00f3n<\/p>\n

2. Hacer un buz\u00f3n de sugerencias<\/h3>\n

Puede disponerse un espacio en el que se recojan las propuestas espont\u00e1neas de los empleados<\/strong>. Es un m\u00e9todo cl\u00e1sico, pero sigue siendo de utilidad. Ya no es necesario colocar un recipiente en mitad del pasillo para recopilar esta informaci\u00f3n en papel. Hay herramientas digitales que se pueden emplear para cumplir la misma funci\u00f3n. Abrir un foro com\u00fan o un grupo privado dentro de una red social puede proporcionar incluso una v\u00eda para que sean votadas las sugerencias.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\"Encuesta<\/p>\n

3. Realizar una encuesta general<\/h3>\n

Tambi\u00e9n puede resultar revelador realizar una encuesta a todos los empleados, independientemente del departamento al que pertenezcan o el cargo que ocupen<\/strong>. Una periodicidad anual suele ser suficiente. Las preguntas pueden ser del tipo: \u00ab\u00bfTe sientes satisfecho con la compa\u00f1\u00eda?\u00bb, \u00ab\u00bfCrees que tu opini\u00f3n cuenta?\u00bb, \u00ab\u00bfTe encuentras seguro en tu puesto?\u00bb, \u00ab\u00bfCuentas con los recursos apropiados para llevar a cabo tu labor diaria?\u00bb. O bien m\u00e1s concretas: \u00ab\u00bfHas encontrado alguna dificultad destacable para cumplir los objetivos de este a\u00f1o?\u00bb, \u00ab\u00bfTe identificas con los valores de la compa\u00f1\u00eda, que son tales (habr\u00eda que especificarlos, aunque sea de manera muy resumida)?\u00bb. Con los resultados recogidos se puede elaborar un informe del que seguro se extraer\u00e1n conclusiones interesantes. Es importante evaluar si se hace de manera an\u00f3nima para conseguir mayor veracidad en las respuestas.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\"Tomar<\/p>\n

4. Tomar nota de lo que se dice<\/h3>\n

De nada sirve obtener una informaci\u00f3n tan valiosa si no queda recogida de una manera pr\u00e1ctica<\/strong>. En el caso de las reuniones, se pueden elaborar actas. Las conclusiones a las que se llegue pueden transformarse en objetivos reales de los que habr\u00e1 que hacer seguimiento. Las sugerencias de los buzones se procesar\u00e1n envi\u00e1ndolas a los departamentos que corresponda y hacer un conteo cada cierto tiempo de las que han podido ser atendidas y cu\u00e1les han quedado pendientes o se han desechado y por qu\u00e9. El informe sobre las encuestas que se hayan realizado tambi\u00e9n se a\u00f1adir\u00e1 a la estrategia de mejora de la compa\u00f1\u00eda transformado en acciones que se pueden llevar a cabo.\u00a0De nuevo\u00a0Mercedes Hortelano apunta: \u00abUn buen feedback<\/em> aporta situaciones y datos concretos\u00bb.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\"Reconocer<\/p>\n

5. Hacer un reconocimiento a las buenas ideas<\/h3>\n

Establecer medidas que incentiven la participaci\u00f3n activa de la plantilla ayudar\u00e1 a crear un clima en el que se vea que son bienvenidas las propuestas<\/strong>. Se puede dar un premio a la mejor iniciativa sobre un objetivo concreto; se pueden repartir incentivos que premien la participaci\u00f3n activa y efectiva, y ser\u00e1 siempre una buena idea reconocer el m\u00e9rito de haber cumplido los prop\u00f3sitos que se hayan planteado, no solo de palabra, sino con alg\u00fan tipo de retribuci\u00f3n extraordinaria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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