{"id":27717,"date":"2016-12-14T07:30:38","date_gmt":"2016-12-14T06:30:38","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infoempleo.com\/?post_type=post&#038;p=27717"},"modified":"2018-05-23T16:50:36","modified_gmt":"2018-05-23T14:50:36","slug":"los-responsables-rrhh-opinan-leroy-merlin-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/los-responsables-rrhh-opinan-leroy-merlin-espana\/","title":{"rendered":"Los responsables de RRHH opinan: Leroy Merlin Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"<p>El Director de RRHH\u00a0de Leroy Merl\u00edn, Nuno Filipe, nos explica\u00a0c\u00f3mo la llegada al mercado de millones de consumidores acostumbrados a informarse, comunicarse e incluso consumir a trav\u00e9s de medios digitales (internet, Redes Sociales y m\u00f3viles) lo est\u00e1 cambiando todo en\u00a0el <strong>sector de la distribuci\u00f3n.<\/strong>\u00a0No solo se enfrentan a una transformaci\u00f3n profunda de los paradigmas que han marcado su evoluci\u00f3n en los \u00faltimos treinta a\u00f1os. El nuevo entorno les exige contar con profesionales que sean capaces de dar respuesta a ese nuevo perfil de clientes.<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2016\/11\/Nuno-Filipe-Director-RRHH-L.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27720 alignleft\" src=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2016\/11\/Nuno-Filipe-Director-RRHH-L.jpg\" alt=\"nuno-filipe-director-rrhh-l\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2016\/11\/Nuno-Filipe-Director-RRHH-L.jpg 300w, https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/media\/2016\/11\/Nuno-Filipe-Director-RRHH-L-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>\u201cLa necesidad de profesionales con talento en TIC es una de las grandes demandas del sector para los pr\u00f3ximos a\u00f1os\u201d<\/h2>\n<p><strong>Nuno Filipe. Director de Recursos Humanos en Leroy Merl\u00edn Espa\u00f1a<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El modelo tradicional mono-canal, en el que la tienda era el principal y casi \u00fanico punto de contacto con el cliente, ha dado paso a un nuevo entorno competitivo donde las <strong>plataformas digitales<\/strong> son fundamentales y los <strong>retailers<\/strong> nos enfrentamos a un cliente m\u00e1s poderoso, informado y exigente que nunca.<\/p>\n<p>La transparencia y el tiempo real se convierten en verdaderos paradigmas para las empresas de distribuci\u00f3n, que se ven obligadas a estar a disposici\u00f3n del cliente cuando \u00e9ste quiere, como quiere y donde quiere, 24 horas al d\u00eda, en todo el territorio, y con tiempos de respuesta que de d\u00edas han pasado a horas.<\/p>\n<p>Esto supone un reto may\u00fasculo desde el punto de vista de los RRHH y el empleo. El sector retail es <strong>uno de los m\u00e1s din\u00e1micos en la creaci\u00f3n de puestos de trabajo<\/strong>, y un term\u00f3metro de la situaci\u00f3n econ\u00f3mica del pa\u00eds. Con la recuperaci\u00f3n post-crisis y la reactivaci\u00f3n del consumo, hemos visto c\u00f3mo las empresas de distribuci\u00f3n han sido las primeras en generar empleo. Pero las necesidades de los perfiles que se buscan en el sector han evolucionado notablemente, lo que ha hecho que los niveles competenciales requeridos sean m\u00e1s exigentes que nunca.<\/p>\n<p>El nuevo entorno exige <strong>perfiles con competencias digitales<\/strong>, capaces de informarse ellos mismos e informar a sus clientes a trav\u00e9s de canales digitales, y de conocer una realidad que va m\u00e1s all\u00e1 de la tienda f\u00edsica para competir en el oc\u00e9ano global de internet y las redes sociales.<\/p>\n<p>Surgen nuevas misiones, m\u00e1s transversales y en las que la capacidad de comunicar y usar medios digitales es fundamental. Al mismo tiempo, se transforman las misiones existentes que deben adaptarse a las nuevas herramientas de trabajo y a esa <strong>evoluci\u00f3n de los h\u00e1bitos de consumo<\/strong> de diferentes generaciones de clientes con costumbres y necesidades distintas en su esencia.<\/p>\n<h2>El empleado se convierte en protagonista<\/h2>\n<p>La transformaci\u00f3n digital tambi\u00e9n est\u00e1 revolucionando la forma en que las empresas trabajamos internamente y c\u00f3mo nuestros empleados desarrollan su trabajo. Los flujos de informaci\u00f3n se convierten en un factor competitivo esencial de la mano de las nuevas tecnolog\u00edas aplicadas al intercambio de conocimientos y experiencias, y la <strong>optimizaci\u00f3n de procesos<\/strong> en pos de la eficiencia y la eficacia. Todo ello redunda en organizaciones donde el empleado aporta m\u00e1s valor a su misi\u00f3n y se convierte en el verdadero protagonista. Por ello, la <strong>formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los equipos comerciales<\/strong> en las tiendas cobra m\u00e1s importancia que nunca.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es importante destacar los retos que enfrenta el sector desde la perspectiva de la cadena de suministro. Los nuevos modelos de comercio revolucionan el tr\u00e1nsito del producto desde el fabricante hasta el hogar de los consumidores. Esta realidad afecta igualmente a las capacitaciones de los profesionales del sector, quienes deben estar cada vez mejor preparados en el sector de la<strong> supply chain<\/strong>.<\/p>\n<p>Todo ello sin desmerecer la importancia que han cobrado las TIC en el negocio del retail. De ser un elemento necesario han pasado en pocos a\u00f1os a ser un pilar estrat\u00e9gico central del negocio. La necesidad de profesionales con talento en tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y las comunicaciones es una de las grandes demandas del sector para los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Director de RRHH\u00a0de Leroy Merl\u00edn, Nuno Filipe, nos explica\u00a0c\u00f3mo la llegada al mercado de millones de consumidores<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/los-responsables-rrhh-opinan-leroy-merlin-espana\/\"> Leer 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