{"id":24923,"date":"2016-05-06T07:30:24","date_gmt":"2016-05-06T05:30:24","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infoempleo.com\/?post_type=post&#038;p=24923"},"modified":"2018-05-23T16:52:13","modified_gmt":"2018-05-23T14:52:13","slug":"por-que-es-importante-la-comunicacion-interna-en-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/por-que-es-importante-la-comunicacion-interna-en-la-empresa\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 es importante la comunicaci\u00f3n interna en la empresa"},"content":{"rendered":"<p>Los rumores en las empresas son algo que forma parte del d\u00eda a d\u00eda. Se pueden dar situaciones, por ejemplo como que el pago de las n\u00f3minas lleve varios meses retras\u00e1ndose, esto es un hecho observable. \u00abCreo que nuestro supercliente lleva cinco facturas sin pagar\u00bb, informaci\u00f3n lanzada al aire por alguien. \u00abEl viernes echaron a un comercial y al becario\u00bb (en realidad se hab\u00eda terminado su periodo de beca). \u00abY aqu\u00ed nadie dice nada\u00bb. Bueno, nadie, no, frente a la m\u00e1quina de caf\u00e9 se lanzan todo tipo de explicaciones, compra por parte de la competencia, cierre definitivo y despidos. La comunicaci\u00f3n oficial brilla por su ausencia y el rumor est\u00e1 servido.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Si este rumor no se corta a tiempo puede <strong>enrarecer el ambiente en la empresa<\/strong> hasta extremos insospechados. Recelo, bajas, ocultamiento de informaci\u00f3n, estr\u00e9s y ansiedad.<\/p>\n<p>Estamos hablando de la <strong>comunicaci\u00f3n interna<\/strong>. Este tipo de comunicaci\u00f3n es la que se produce en el seno de la organizaci\u00f3n, la que relaciona a la empresa con su cliente interno: los empleados.<\/p>\n<p>Hay\u00a0dos tipos de comunicaci\u00f3n interna, atendiendo a su direcci\u00f3n: la comunicaci\u00f3n vertical y la transversal. En sentido <strong>vertical<\/strong> la comunicaci\u00f3n se produce\u00a0de forma<\/p>\n<ul>\n<li>ascendente, esto es, la informaci\u00f3n que generan\u00a0los empleados y va dirigida hacia el equipo directivo, o<\/li>\n<li>descendente, la que se emite desde la direcci\u00f3n de la empresa hacia el resto de trabajadores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En sentido horizontal o <strong>transversal<\/strong>,\u00a0 es la comunicaci\u00f3n que se produce con el fin de que se conozcan los objetivos, proyectos y actividades\u00a0 de otros departamentos o \u00e1reas de negocio.<\/p>\n<p>El cometido de la comunicaci\u00f3n interna es establecer los canales y soportes adecuados para:<\/p>\n<ul>\n<li>Informar sobre el d\u00eda a d\u00eda de la empresa (puestos en promoci\u00f3n, actividades, cambios organizativos, hitos\u2026).<\/li>\n<li>Emitir mensajes en los que se refleje la misi\u00f3n, valores y visi\u00f3n que construya un sentimiento de pertenencia y aumente la motivaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Recoger las impresiones que provocan los mensajes emitidos por los empleados, los comentarios, estados de opini\u00f3n, inquietudes por parte de la plantilla.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed pues, tiene que ser un proceso <strong>eficaz de comunicaci\u00f3n<\/strong>, tanto por parte de la direcci\u00f3n hacia los empleados como en sentido contrario, a trav\u00e9s de herramientas especializadas y de fomentar una permanente <strong>escucha activa<\/strong>.<\/p>\n<h2>Beneficios de una buena comunicaci\u00f3n interna<\/h2>\n<ul>\n<li>Crea <em>engagement<\/em>, compromiso basado en la <strong>transparencia<\/strong> y el buen conocimiento de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<li>Evita los rumores, falsas interpretaciones, incertidumbres.<\/li>\n<li>Una buena pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n redunda en una mejor reputaci\u00f3n. <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/las-empresas-que-mejor-gestionan-el-talento\/\">Los empleados que hablan bien de su empresa<\/a> son los <strong>mejores embajadores<\/strong> de la marca.<\/li>\n<li>Ayudan a atajar una crisis reputacional en el exterior privilegiando la informaci\u00f3n oficial.<\/li>\n<li>Mejora el clima laboral, aumentando la autoestima de la plantilla que se sabe escuchada.<\/li>\n<li>Se evita la fuga de talento al crearse un buen ambiente laboral. Una empresa que comunica bien a sus empleados atrae talento.<\/li>\n<li>Permite la identificaci\u00f3n de puntos de mejora, ya que se tiene informaci\u00f3n de primera mano por parte de quienes la ejecutan de la marcha de los procesos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Herramientas anal\u00f3gicas, digitales y motivacionales para comunicar dentro de la empresa<\/h2>\n<p>Para poder establecer las v\u00edas por donde fluir\u00e1 la informaci\u00f3n es\u00a0aconsejable extraerla o facilitar que se produzca de forma proactiva, a trav\u00e9s de mecanismos que la recojan de forma m\u00e1s o menos directa:<\/p>\n<ul>\n<li>Medios digitales: Intranet corporativa, blogs, <em>newsletters<\/em>, redes sociales internas.<\/li>\n<li>Actividades en grupo: desayunos con gerencia o con mandos intermedios, visitas a otros departamentos, encuentros en actividades de ocio.<\/li>\n<li>Formaci\u00f3n en habilidades y t\u00e9cnicas a responsables de equipos para incrementar la motivaci\u00f3n. Por ejemplo, t\u00e9cnicas de <em>coaching<\/em>.<\/li>\n<li>Mediciones y evaluaciones como <a href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/mejorar-el-clima-laboral-en-tu-empresa\/\">las encuestas de clima laboral<\/a> o los buzones de sugerencias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Establecer una buena pol\u00edtica comunicativa contribuye a que se cree un ambiente adecuado para el desarrollo profesional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los rumores en las empresas son algo que forma parte del d\u00eda a d\u00eda. 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