{"id":22712,"date":"2015-11-03T07:30:27","date_gmt":"2015-11-03T06:30:27","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infoempleo.com\/?p=22330"},"modified":"2024-08-29T17:48:51","modified_gmt":"2024-08-29T15:48:51","slug":"como-recuperar-la-confianza-de-los-empleados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/como-recuperar-la-confianza-de-los-empleados\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo recuperar la confianza de los empleados?"},"content":{"rendered":"

Durante los a\u00f1os de crisis muchas empresas han reducido los sueldos y las mejoras que hab\u00edan introducido en \u00e9pocas anteriores para asegurar la estabilidad de la plantilla. Esto, unido a la inseguridad de conservar el propio puesto, ha provocado que los trabajadores pierdan la confianza en la compa\u00f1\u00eda. El resultado es un clima laboral muy tenso y el peligro de que profesionales cualificados cambien de empleo a la m\u00ednima oportunidad. \u00bfQu\u00e9 se puede hacer para restaurar la confianza<\/strong>?<\/p>\n

<\/p>\n

Hablamos con Beatriz Valderrama, psic\u00f3loga de referencia en temas de motivaci\u00f3n y coaching<\/em>, para entender las claves de esta situaci\u00f3n y analizar las posibles soluciones.<\/p>\n

\"BeatrizLa empresa mantiene una responsabilidad con respecto al trabajador que va m\u00e1s all\u00e1 del pago de un salario. \u00bfC\u00f3mo definir\u00edas el contrato psicol\u00f3gico<\/i> con el empleado?<\/h3>\n

Mientras que el contrato laboral registra el salario y las condiciones generales de trabajo, el concepto de contrato psicol\u00f3gico<\/i> va m\u00e1s all\u00e1. Hace referencia a un acuerdo no escrito que regula las expectativas y contribuciones de los trabajadores y la empresa, es decir, lo que cada parte espera dar y recibir<\/b> en el transcurso de la relaci\u00f3n laboral.<\/p>\n

Si el trabajador percibe y conf\u00eda en que el pacto se cumple por parte de la empresa, mostrar\u00e1 su compromiso<\/b> poniendo su capacidad y esfuerzo al servicio de los objetivos que la empresa le plantea.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 consecuencias tiene si se incumple?<\/b><\/h3>\n

Si una de las dos partes no respeta el acuerdo, la otra rompe el compromiso psicol\u00f3gico. Ya no se siente implicada en un pacto mutuo y solo mantiene la rutina laboral por la presi\u00f3n de la fuerza. La empresa tiene que cumplir la legislaci\u00f3n laboral y afrontar el coste del despido. El empleado tiene que mantener su puesto para no perder el sueldo. Cada parte mantiene sus prestaciones en el nivel m\u00ednimo, a la espera de estar en condiciones de eliminar las obligaciones<\/b> de un acuerdo que siente que la otra parte ha incumplido.<\/p>\n

Una consecuencia muy nociva para la salud del trabajador y tambi\u00e9n para la empresa es el burn out<\/i> o s\u00edndrome del quemado<\/b> que puede desarrollar la persona cuando percibe esa ruptura del contrato psicol\u00f3gico. Los s\u00edntomas consisten en agotamiento emocional, ineficacia y cinismo hacia el trabajo, los clientes o los compa\u00f1eros.<\/p>\n

Otra posible consecuencia es que el empleado abandone la organizaci\u00f3n cuando encuentre una oportunidad. El riesgo actual para las empresas es que los mejores profesionales, que han estado cautivos por la crisis<\/b>, se marchen cuando el mercado de trabajo se reactive.<\/p>\n

La empresa que cuida las condiciones laborales que ofrece a sus empleados logra mayor estabilidad de la plantilla; sin embargo, parece que esto no es suficiente. \u00bfEn qu\u00e9 consisten los factores higi\u00e9nicos y c\u00f3mo afectan al compromiso de la plantilla?<\/h3>\n

El psic\u00f3logo organizacional Herzberg present\u00f3 a finales de los a\u00f1os sesenta del siglo pasado un modelo de clasificaci\u00f3n de los factores de satisfacci\u00f3n y motivaci\u00f3n laboral muy potente. Por una parte est\u00e1 lo que llam\u00f3 factores higi\u00e9nicos<\/i>, aquellos relacionados con las condiciones laborales, la retribuci\u00f3n y la seguridad en el empleo, que, si no alcanzan un nivel suficiente, producen desmotivaci\u00f3n. Son factores extr\u00ednsecos al trabajo en s\u00ed, tienen naturaleza preventiva para evitar la desmotivaci\u00f3n, pero, por m\u00e1s que mejoren, por s\u00ed solos no producen motivaci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n

Por otra parte est\u00e1n los factores de motivaci\u00f3n<\/i> o intr\u00ednsecos<\/i>, relacionados con el crecimiento personal, el reconocimiento profesional, la responsabilidad, el trabajo en s\u00ed mismo y el sentido de contribuci\u00f3n. Estos factores s\u00ed generan compromiso<\/b>.<\/p>\n

Seg\u00fan esto, la empresa deber\u00eda cuidar otros aspectos adem\u00e1s de la retribuci\u00f3n si quiere evitar la fuga de trabajadores cualificados. \u00bfQu\u00e9 aporta en este punto el salario emocional<\/i>?<\/h3>\n

Adem\u00e1s de la retribuci\u00f3n y condiciones laborales que se pactan y firman normalmente en el contrato laboral, el \u201csalario emocional\u201d es el conjunto de expectativas no econ\u00f3micas<\/b> que los empleados esperan recibir como contraprestaci\u00f3n a su vinculaci\u00f3n y compromiso. Entre estas retribuciones se encuentra la oportunidad de aprender, desarrollar sus habilidades y asumir nuevos retos profesionales, el apoyo del jefe, un clima emocional positivo y un trabajo interesante que pueda desempe\u00f1ar con autonom\u00eda y por el cual reciba reconocimiento.<\/p>\n

Tras estos a\u00f1os de deterioro en las condiciones laborales, \u00bfqu\u00e9 pueden hacer las empresas para recuperar el compromiso de los trabajadores?<\/h3>\n

Las reestructuraciones, reducciones de salarios, sobrecarga laboral y limitadas perspectivas de desarrollo profesional han ido minando la confianza y la vinculaci\u00f3n emocional de los trabajadores. Para consolidar la recuperaci\u00f3n y asegurar el crecimiento futuro, las empresas han de poner el foco en reconstruir el compromiso de los profesionales<\/b>.<\/p>\n

En primer lugar, seg\u00fan hemos visto, es necesario restablecer unas condiciones laborales b\u00e1sicas que permitan renovar el contrato psicol\u00f3gico con el empleado. Pero adem\u00e1s es importante comunicar una visi\u00f3n inspiradora del futuro de la empresa y del papel del empleado en ella. El miedo es el opuesto natural de la confianza. Si no tiene seguridad psicol\u00f3gica, el empleado no est\u00e1 emocionalmente libre para vincularse de forma positiva con la misi\u00f3n de la empresa<\/b> y contribuir con lo mejor de s\u00ed mismo en su trabajo.<\/p>\n

Para ello, el equipo directivo ha de alcanzar una visi\u00f3n compartida que pueda comunicarse a la plantilla con el fin de generar el optimismo y la energ\u00eda necesarios para avanzar con confianza hacia el futuro. Un buen coach<\/i> de equipos puede ser de ayuda para facilitar el camino<\/b>.<\/p>\n

A partir de ah\u00ed ser\u00e1 necesario articular las pol\u00edticas que incrementen la propuesta de valor al empleado, que se dirijan a satisfacer sus necesidades de logro, autonom\u00eda, exploraci\u00f3n y contribuci\u00f3n, tal como explico en mi libro Motivaci\u00f3n inteligente<\/i>*.<\/p>\n

 <\/p>\n

* Beatriz Valderrama (2010). Motivaci\u00f3n inteligente<\/i>. Prentice Hall: Madrid.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Durante los a\u00f1os de crisis muchas empresas han reducido los sueldos y las mejoras que hab\u00edan introducido en Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":22801,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[2900,651,2901],"class_list":["post-22712","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","tag-burn-out","tag-coaching-2","tag-salario-emocional"],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo recuperar la confianza de los empleados? | HRTRENDS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tras los a\u00f1os de crisis, los recortes en las empresas ha generado un clima de desconfianza. 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