{"id":22526,"date":"2008-10-07T09:57:06","date_gmt":"2008-10-07T08:57:06","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infoempleo.com\/index.php\/2008\/10\/07\/el-poder-del-boca-a-boca\/"},"modified":"2022-10-13T16:46:05","modified_gmt":"2022-10-13T14:46:05","slug":"el-poder-del-boca-a-boca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/el-poder-del-boca-a-boca\/","title":{"rendered":"El poder del boca a boca"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00bfC\u00f3mo saber d\u00f3nde se encuentra el empleo ideal?<\/strong> Las encuestas muestran que, a la hora de aceptar un empleo, el 90% de las personas conf\u00eda en su familia y amigos para escuchar consejos o experiencias pasadas en una empresa, mientras que s\u00f3lo un 15% se f\u00eda de la palabra de las corporaciones. As\u00ed, cuando una compa\u00f1\u00eda dice lo magn\u00edfico que es el puesto de trabajo\u00a0ofertado, s\u00f3lo lo cree una de cada seis personas. La gente ya no se f\u00eda, y se afana en encontrar d\u00f3nde est\u00e1 la trampa. Como si siempre hubiera trampa.<\/p>\n<p>La palabra de familiares y amigos s\u00ed que tiene valor para el aspirante al empleo perfecto. Experiencias pasadas en la propia empresa, en otras compa\u00f1\u00edas del sector, o simples comentarios cogidos al vuelo son suficientes para dejarnos guiar. Esto es el boca a boca, tener el m\u00e1ximo n\u00famero posible de consumidores hablando de una marca o producto al m\u00e1ximo n\u00famero posible de amigos y conocidos. La empresa refuerza su imagen de marca, y todo el mundo quiere trabajar en una compa\u00f1\u00eda de la que se habla en todas partes.<\/p>\n<p>Ahora bien, la marca debe saber c\u00f3mo construir su propia campa\u00f1a de boca a boca. Los objetivos son varios. En primer lugar, darse a conocer al gran p\u00fablico, es decir, publicidad. Despu\u00e9s, generar la impresi\u00f3n de que se es la mejor del sector. Y, por \u00faltimo, contar con los mejores. Sin los mejores, nunca se llegar\u00e1 a nada. <strong>Ah\u00ed reside el \u00e9xito, en el capital humano<\/strong>. Y para lograr esto, es fundamental la comunicaci\u00f3n boca a boca, publicidad gratuita, y qu\u00e9 mejor que conseguir que los propios consumidores sean los que promocionen la marca, convirti\u00e9ndose en una extensi\u00f3n improvisada del departamento de recursos humanos. F\u00e1cil, r\u00e1pido, barato y eficiente. Para ello, es fundamental contar con evangelistas o influenciadores, es decir, en consumidores qu\u00e9 voluntariamente convierten a otros a una marca o producto. Puede tratarse de empleados, vendedores o clientes, cualquier individuo que desarrolle una conexi\u00f3n emotiva con la marca. En la actualidad, hay m\u00faltiples maneras de difundir el mensaje y reclutar a nuevos potenciales trabajadores deseosos de trabajar, a la vez que consumidores satisfechos porque tienen v\u00ednculos con una ense\u00f1a que les da seguridad, siempre reforzada por su propio entorno personal.<\/p>\n<p>El boca a boca ha encontrado nuevos canales, sobre todo digitales, como el email y el SMS, que aceleran los intercambios entre amistades, porque los consumidores dan la espalda a los medios convencionales en cuanto a la b\u00fasqueda de empleo. La unidireccionalidad ha muerto, hay que lograr un feedback por parte del consumidor. Esto significa que hay un gran n\u00famero de oportunidades perdidas y presupuestos mal aprovechados como resultado de la mala comunicaci\u00f3n entre empresa y potencial trabajador.<\/p>\n<p>La lealtad del consumidor est\u00e1 en declive. Las estrategias de fidelizaci\u00f3n ya no funcionan. Para cambiar el rumbo, las marcas necesitan realizar una transici\u00f3n hacia una lealtad m\u00e1s simb\u00f3lica, construyendo la confianza del consumidor a trav\u00e9s de conexiones emotivas, cultivando activamente los apoyos a productos y minimizando los costes para este proceso. Esas personas leales ser\u00e1n las que quieran participar en un proyecto, en unos objetivos que considerar\u00e1n y har\u00e1n suyos, porque la empresa se ha dirigido a ellos, y tambi\u00e9n a su entorno, y de ah\u00ed saldr\u00e1n los que ayuden a la empresa a hacerse grande. <strong>El boca a boca fidelizar\u00e1 al cliente y crear\u00e1 esas redes sociales para hacer de la empresa un lugar donde no se trabaje, sino que se disfrute.<\/strong><\/p>\n<p>Levantemos una empresa popular, cercana al cliente y con la que se sienta c\u00f3modo. De esta manera, tanto el consumidor como su contexto hablar\u00e1n sobre la marca, discutir\u00e1n, comprar\u00e1n y, lo que nos interesa en este momento, desear\u00e1n ser parte de ella. En definitiva, que los mejores quieren y necesitan estar con los mejores, crecer juntos en busca de un futuro a\u00fan m\u00e1s prometedor.<\/p>\n<p><strong>por Bob Pritchard<br \/>\nCEO de Marketforce One<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0Para m\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/thinkingheads.com\/\">www.thinkingheads.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo saber d\u00f3nde se encuentra el empleo ideal? 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