{"id":20393,"date":"2015-01-27T07:30:45","date_gmt":"2015-01-27T06:30:45","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infoempleo.com\/?p=20393"},"modified":"2024-08-29T17:47:41","modified_gmt":"2024-08-29T15:47:41","slug":"la-reputacion-digital-de-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/la-reputacion-digital-de-las-empresas\/","title":{"rendered":"La reputaci\u00f3n digital de las empresas"},"content":{"rendered":"

Opinar y quejarnos en las redes sociales sobre las empresas que nos dan servicio es la nueva barra de bar donde volcamos nuestras filias y fobias. Una marca hace muchos esfuerzos en proyectar una imagen acorde con sus valores y que tenga gancho. Pero la cosa no queda ah\u00ed. Cr\u00edticas y recomendaciones pueden llegar a ser virales y realzar o dar al traste con el prestigio creado campa\u00f1a a campa\u00f1a. Hablamos de la reputaci\u00f3n on-line<\/em>.<\/p>\n

<\/p>\n

Construir la reputaci\u00f3n digital de nuestra empresa nos ayudar\u00e1 en la labor de atracci\u00f3n de talento. Estos son los principales aspectos que tenemos que tener en cuenta.<\/p>\n

Escuchar lo que se dice de nosotros<\/strong><\/h3>\n

El primer paso antes de emprender cualquier actividad on-line<\/em> debe ser hacer una cata en las redes sobre lo que se dice de nuestra empresa. Existen infinidad de herramientas, cada vez mejores, que analizan los comentarios que se hacen de una marca. Lo que se llama monitorizaci\u00f3n. Nuestra reputaci\u00f3n puede ser notoria<\/strong>, nos conocen mucho. Puede ser notable<\/strong>, tenemos buena reputaci\u00f3n. O podemos pasar desapercibidos. En este caso tenemos una buena oportunidad para empezar a construir nuestro prestigio. Escucha con aplicaciones como Mention<\/a> o estate atento\/a a cualquier comentario en redes con Hootsuite<\/a>.<\/p>\n

Ser nosotros mismos<\/strong><\/h3>\n

Es importante que toda nuestra comunicaci\u00f3n est\u00e9 alineada con los valores de la empresa. Identificar las debilidades y fortalezas de nuestra compa\u00f1\u00eda, airear unas y dar la vuelta a las otras. Tenemos que encontrar el tono en cada red social y tratar de crear una comunidad con nuestros seguidores. De nada sirve tener muchos seguidores birmanos si tenemos un negocio local.<\/p>\n

Generar contenidos de calidad<\/strong><\/h3>\n

Cuidar nuestra apariencia es algo que hacemos en otros \u00e1mbitos. Hag\u00e1moslo tambi\u00e9n en redes. Cada contenido, imagen o texto que lancemos debe ser analizado y acorde con la imagen que se quiere transmitir. Crear un blog, enlazar con contenidos relativos a nuestra actividad. Aportar buenos consejos profesionales de nuestro negociado incrementar\u00e1 en gran medida nuestro prestigio.<\/p>\n

Presencia on-line<\/em><\/strong><\/h3>\n

Los esfuerzos por crear contenidos de calidad pueden caer en saco roto si nadie los ve. Debemos adoptar estrategias de optimizaci\u00f3n<\/strong>. Ir avanzando puestos en visibilidad en los buscadores har\u00e1 que nuestra reputaci\u00f3n aumente. El SEO (Search Engine Optimization)<\/em> debe ser el faro que gu\u00ede nuestros escritos. Participaremos de la conversaci\u00f3n de la profesi\u00f3n si incluimos los hashtag<\/em> que nos corresponden en nuestros tuits y conseguiremos m\u00e1s visibilidad.<\/p>\n

Gestionar crisis reputacionales <\/strong><\/h3>\n

En caso de que hayamos metido la pata, es importante mantener la calma. Pedir disculpas y contestar sin entrar al trapo a las posibles cr\u00edticas. Hay que tener grandes dotes de asertividad, ya que frente a un usuario que se queja en redes sociales la marca siempre tiene las de perder. En estos casos es muy importante que todas las estrategias comunicativas de la empresa est\u00e9n alineadas. De nada sirve que estemos apagando un fuego en una red o desde un departamento si estamos provocando otro en otro lugar. Y si no, que se lo digan a Barbara Streisand<\/a>.<\/p>\n

\u00a0Observar la etiqueta <\/strong><\/h3>\n

Es importante estar atentos a las menciones, a cu\u00e1ndo se nos comenta en las redes sociales donde tenemos presencia y responder adecuadamente. La elegancia y la buena educaci\u00f3n y muchas veces el sentido del humor construyen una buena reputaci\u00f3n. Acciones tan sencillas como tener actualizadas las ofertas de empleo en nuestra web y agradecer cada CV\u00a0que llega (es f\u00e1cil dise\u00f1ando una respuesta autom\u00e1tica) nos har\u00e1 m\u00e1s elegantes.<\/p>\n

La identidad se va construyendo tanto por nuestras acciones fuera del mundo virtual como en la arena digital. La escucha debe ser sistem\u00e1tica y tambi\u00e9n la evaluaci\u00f3n de las acciones que vamos emprendiendo. [linkTwitter]Nuestra reputaci\u00f3n nos ayudar\u00e1 a encontrar talento[\/linkTwitter], por lo que hay que definirla y ajustarla en cada ocasi\u00f3n. La reputaci\u00f3n puede alimentarse y mantenerse e incluso modificarse en caso de que tengamos una crisis de prestigio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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