{"id":15881,"date":"2012-12-10T11:39:03","date_gmt":"2012-12-10T10:39:03","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infoempleo.com\/?p=15881"},"modified":"2018-05-23T17:03:00","modified_gmt":"2018-05-23T15:03:00","slug":"a-las-pymes-aun-les-cuesta-estar-en-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/a-las-pymes-aun-les-cuesta-estar-en-facebook\/","title":{"rendered":"A las \u2018pymes\u2019 a\u00fan les cuesta estar en Facebook"},"content":{"rendered":"<p>A las peque\u00f1as y medianas empresas (\u2018pymes\u2019) les est\u00e1 costando entrar en la era de las redes sociales. Es cierto que <strong>cada vez integran m\u00e1s\u00a0las nuevas tecnolog\u00edas, pero a\u00fan no son muy eficaces en el uso de las redes sociales (\u2018social media\u2019) como herramienta para su negocio.<\/strong><\/p>\n<p>A cierre de 2011, el 69,7% de las microempresas de menor tama\u00f1o \u2013hasta 2 empleados\u2013 dispon\u00eda de, al menos, un ordenador, 3,5 puntos m\u00e1s que el a\u00f1o anterior, mientras que el 64,1% contaba con acceso a\u00a0Internet\u00a0 6 puntos m\u00e1s que en 2010. Sin\u00a0embargo, solo el 25,9% contaba con p\u00e1gina web, con una excepci\u00f3n: hoteles y agencias de viaje superaban esta media en m\u00e1s de 40 puntos, alcanzando al 67,6% de las microempresas.<\/p>\n<p>Las cifras para el resto de empresas mejoran algo. El a\u00f1o pasado, la disponibilidad de p\u00e1gina web creci\u00f3 un 3,1% sobre todo en las empresas de 10 a 49 empleados, situ\u00e1ndose en el 67%.<\/p>\n<p>Estos datos forman parte del \u00faltimo informe del <a href=\"https:\/\/www.ontsi.es\/\" target=\"_blank\">Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones<\/a> y de la <a href=\"https:\/\/www.ontsi.es\/\" target=\"_blank\">Sociedad de la Informaci\u00f3n (OINTSI)<\/a> sobre el uso de las TIC (tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n)\u00a0en la empresa espa\u00f1ola. Sin embargo, el <a href=\"https:\/\/www.incibe.es\/\" target=\"_blank\">Instituto Nacional de Tecnolog\u00edas de la Comunicaci\u00f3n (INTECO)<\/a> \u00a0ofrece una perspectiva espec\u00edfica sobre el uso de las redes sociales por parte de las \u2018pymes\u2019. Seg\u00fan sus datos, el\u00a049,8% de las peque\u00f1as y medianas empresas de nuestro pa\u00eds usan redes sociales para desarrollarse \u00a0profesionalmente. Sin embargo, <strong>la nota media que aquellas otorgan a su experiencia profesional con las redes es de un 6,9<\/strong>. \u00bfY para qu\u00e9 las utilizan? Principalmente para <strong>\u00abpromocionar el producto, mejorar las v\u00edas de difusi\u00f3n y comunicaci\u00f3n con clientes y, en menor medida, ganar conocimiento de mercado\u00bb<\/strong>. El informe pone\u00a0de manifiesto que el 73,6% de las \u2018pymes\u2019 usa los \u2018social media\u2019 \u2013sobre todo, Facebook\u2013 para ofrecer servicios y \u00a0productos propios.<\/p>\n<p>\u00abLa presencia de las \u2018pymes\u2019 espa\u00f1olas en las redes sociales es ca\u00f3tica\u00bb, explica <strong>Igor San Rom\u00e1n, consejero de <a href=\"http:\/\/www.socialitas.es\/\" target=\"_blank\">Soci\u00e1litas<\/a><\/strong>, una empresa de gesti\u00f3n de estos medios especializada en servicios \u2018low cost\u2019 para peque\u00f1as y medianas empresas. A su juicio, las principales carencias son el desconocimiento que tienen sus clientes sobre \u00a0los \u2018social media\u2019, definir qu\u00e9 quieren obtener de su presencia y qu\u00e9 van a hacer para conseguirlo y, sobre todo, \u00a0\u00abno tener un enfoque profesional\u00bb. Y es que <strong>hasta la fecha tan solo el 26% de ellas invierte en profesionalizar su presencia en las redes. \u00abEl resto se conforma solo con estar presentes\u00bb<\/strong>, apunta.<\/p>\n<p>El uso de las redes sociales le puede traer a una \u2018pyme\u2019 importantes beneficios. Es una herramienta que se puede\u00a0utilizar a nivel comercial, para el marketing, buscar talento, fidelizar, atender al cliente&#8230; Y, adem\u00e1s, \u00a0imprime cierto status. \u00abLos consumidores perciben como un valor a\u00f1adido la presencia de una marca en las redes sociales\u00bb, explica el CEO de Soci\u00e1litas. Pero, para sacarles todo el jugo, este experto se\u00f1ala <strong>cuatro aspectos que las peque\u00f1as y medianas empresas tienen que tener en cuenta.<\/strong> El primero, <strong>saber para qu\u00e9<\/strong> quieren estar presentes en entornos 2.0. El segundo, que <strong>estudien y analicen qu\u00e9 pueden extraer de interactuar en cada uno de esos entornos<\/strong>. Despu\u00e9s, solo queda <strong>posicionarse<\/strong> en esos medios para, por \u00faltimo, <strong>cuidar y divertir a su comunidad<\/strong>.<\/p>\n<h3>Gestionar una crisis<\/h3>\n<p>En ocasiones, una empresa con presencia en las redes sociales puede tener problemas para gestionar una crisis: \u00a0las cr\u00edticas pueden extenderse en cuesti\u00f3n de horas. En ese caso, San Rom\u00e1n aconseja \u00abpedir perd\u00f3n y aguantar el chaparr\u00f3n\u00bb. A las empresas les aterra pensar que un usuario les puede dejar una queja en su p\u00e1gina de Facebook y que el resto de sus clientes se entere de que ha dado un mal servicio. La soluci\u00f3n para esto,\u00a0seg\u00fan \u00e9l, es sencilla. <strong>\u00abNo hagas mal las cosas en tu actividad empresarial y no ir\u00e1n a tus redes sociales a dec\u00edrtelo<\/strong> \u2013afirma\u2013. \u00abEl problema no son las redes sociales y el altavoz que \u00e9stas suponen, sino el hecho de que hagas mal tu actividad\u00bb, precisa. En ese caso, \u00abagradece al cliente que te lo haya hecho ver y mejora\u00a0tu producto o tu servicio\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A las peque\u00f1as y medianas empresas (\u2018pymes\u2019) les est\u00e1 costando entrar en la era de las redes sociales.<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/a-las-pymes-aun-les-cuesta-estar-en-facebook\/\"> Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":15882,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[26,2417],"class_list":["post-15881","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","tag-redes-sociales","tag-social-media"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>A las \u2018pymes\u2019 a\u00fan les cuesta estar en Facebook | HRTRENDS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/a-las-pymes-aun-les-cuesta-estar-en-facebook\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A las \u2018pymes\u2019 a\u00fan les cuesta estar en Facebook | HRTRENDS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A las peque\u00f1as y medianas empresas (\u2018pymes\u2019) les est\u00e1 costando entrar en la era de las redes sociales. 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