{"id":1301,"date":"2012-09-05T17:48:56","date_gmt":"2012-09-05T15:48:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infoempleo.com\/?p=1301"},"modified":"2024-11-28T18:15:02","modified_gmt":"2024-11-28T16:15:02","slug":"si-queriamos-estar-cerca-de-nuestros-16-000-estudiantes-teniamos-que-estar-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empresas.infoempleo.com\/hrtrends\/si-queriamos-estar-cerca-de-nuestros-16-000-estudiantes-teniamos-que-estar-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Para acercarse a los estudiantes hay que estar en redes sociales"},"content":{"rendered":"

Llega septiembre y el curso acad\u00e9mico comienza en muchas universidades<\/strong><\/span>. Sin embargo, hay canales que no han dejado de funcionar durante todo el verano. Twitter y Facebook<\/strong><\/span> son fuentes de informaci\u00f3n continua, y herramientas muy necesarias para miles de estudiantes.
\n<\/p>\n

La Universidad Europea de Madrid<\/a> siempre ha destacado por su innovaci\u00f3n y apuesta por las nuevas tecnolog\u00edas, y en el caso de las redes sociales, no pod\u00eda ser menos. Ocupar el primer puesto de entre los centros privados del ranking de actividad en redes sociales elaborado por Avanza en tu carrera. M\u00e1s de 5.000 seguidores en Twitter y 18.000 en Facebook son las cifras que la convierten en l\u00edder privada de esta lista.<\/p>\n

Hablamos con Est\u00edbaliz Barranco, vicepresidenta de marketing<\/strong><\/span> de la Universidad Europea de Madrid.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 importancia tienen para vosotros las redes sociales?<\/strong><\/span><\/p>\n

Las redes sociales han revolucionado la forma en que la sociedad se comunica en la actualidad. En este sentido, el cambio ha sido radical para la comunicaci\u00f3n generada por empresas y marcas de todos los sectores. Entre ellos, por supuesto, en el \u00e1mbito educativo<\/strong>.<\/span><\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda, voluntaria o involuntariamente, tu marca est\u00e1 presente en la red<\/span><\/strong> y genera conversaciones entre los usuarios, que son realmente \u00fatiles e interesantes para recibir de forma directa c\u00f3mo te ven.<\/p>\n

En nuestro caso, creemos que tener presencia activa en las redes sociales es clave. En la Universidad Europea de Madrid apostamos por una innovaci\u00f3n continua que nos permita adaptarnos mejor a las necesidades de una sociedad en progreso. Por ejemplo, si queremos convertirnos en verdaderos partners<\/em><\/strong> <\/span>acad\u00e9micos de nuestros estudiantes, tenemos que estar cerca de ellos, saber movernos en su entorno\u2026<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo comenzasteis a trabajar con las redes sociales y por qu\u00e9 decidisteis hacerlo?<\/strong><\/span><\/p>\n

La Universidad Europea de Madrid ha estado siempre a la vanguardia de la educaci\u00f3n superior en nuestro pa\u00eds y, en este sentido, creo que hemos sido pioneros. Desde el primer momento entendimos que si quer\u00edamos estar cerca de nuestros m\u00e1s de 16.000 estudiantes<\/strong><\/span> ten\u00edamos que entrar a formar parte de su d\u00eda a d\u00eda y participar de forma activa y eficaz en sus conversaciones, peticiones o preguntas. Y las redes sociales son esenciales en este punto.<\/p>\n

Comenzamos a trabajar en redes sociales hace casi cinco a\u00f1os y hemos recorrido mucho camino desde entonces hasta ahora. Tenemos una clara estrategia online<\/strong><\/span> que, seg\u00fan nuestros \u00faltimos datos de medici\u00f3n, est\u00e1 dando muy buenos resultados. Pero lo m\u00e1s importante es que sabemos que funciona muy bien entre nuestros estudiantes y les ayuda a estar m\u00e1s integrados dentro de la comunidad universitaria.<\/p>\n

\u00a0Como instituci\u00f3n educativa, \u00bfQu\u00e9 os aportan las redes sociales?<\/strong><\/span><\/p>\n

En la Universidad Europea de Madrid ofrecemos una formaci\u00f3n orientada al estudiante y adaptada a sus necesidades. Cada d\u00eda trabajamos con el objetivo de proporcionarles una educaci\u00f3n integral similar al entorno laboral actual en el que tendr\u00e1n que moverse en muy poco tiempo.<\/p>\n

As\u00ed que las redes sociales<\/strong><\/span> nos ayudan, de alguna manera, en dos sentidos: en primer lugar, se convierten en plataformas b\u00e1sicas de comunicaci\u00f3n bidireccional<\/strong> <\/span>con el estudiante. Gracias a ellas nos sentimos mucho m\u00e1s cercanos a \u00e9l y llegamos de forma m\u00e1s directa; y en segundo lugar nos aportan todas las ventajas de poder ofrecer una formaci\u00f3n actualizada que logre preparar a los mejores profesionales.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 aporta a los estudiantes?<\/strong><\/span><\/p>\n

En los canales sociales de la Universidad Europea de Madrid el estudiante puede encontrar informaci\u00f3n \u00fatil y actualizada no s\u00f3lo de los eventos que se desarrollen dentro de su comunidad universitaria, sino tambi\u00e9n, y seg\u00fan los estudios que est\u00e9n cursando, informaci\u00f3n \u00fatil para las diferentes materias de estudio. De esta forma, nuestro servicio de atenci\u00f3n al estudiante est\u00e1 especialmente presente en la red.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de acciones llev\u00e1is a cabo en redes sociales?<\/strong><\/span><\/p>\n

Intentamos no caer en la monoton\u00eda dentro de nuestra gesti\u00f3n en redes sociales: desde un encuentro digital<\/strong><\/span> con un profesor que ha ganado un Goya, hasta herramientas de orientaci\u00f3n para que los nuevos estudiantes elijan bien su carrera.<\/p>\n

A nivel de comunicaci\u00f3n, hablamos de b\u00fasqueda de empleo<\/strong><\/span>, eventos de la universidad, motivaci\u00f3n<\/strong> <\/span>y cualquier dato que pueda ayudar en la formaci\u00f3n integral de nuestros estudiantes habiendo analizado previamente las categor\u00edas de contenido que consideramos m\u00e1s interesantes para generar un mayor engagement<\/em> con los estudiantes. Tambi\u00e9n intentamos dar notoriedad a la marca dando cobertura a las noticias que salen desde nuestro departamento de comunicaci\u00f3n o las conclusiones de \u00a0los estudios propios que realiza la universidad.<\/p>\n

\u00bfTienen a una persona encargada de la gesti\u00f3n de estas redes?<\/strong><\/span><\/p>\n

Las redes sociales son tan importantes para nuestra Universidad que no tenemos a una persona, tenemos a todo un equipo experto, din\u00e1mico y usuario frecuente de las redes sociales. Son especialistas en comunicaci\u00f3n que conocen bien c\u00f3mo exprimir al m\u00e1ximo las ventajas que la red ha generado en el marketing<\/strong> <\/span>del siglo XXI. Creo que esta apuesta por estar actualizados y generar estrategias innovadoras<\/strong><\/span>, tambi\u00e9n en Internet, nos diferencia claramente de otras universidades que, en este sentido, se est\u00e1n quedando obsoletas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hace falta para una buena gesti\u00f3n de estas comunidades online?<\/strong><\/span><\/p>\n

La clave est\u00e1 en saber escuchar y conversar<\/strong> <\/span>con los diferentes p\u00fablicos. Y, por supuesto, saber hacerlo con empat\u00eda para que cada uno de ellos se sienta escuchado y valorado. En el caso de los estudiantes, por ejemplo, es esencial que encuentren que la universidad tambi\u00e9n est\u00e1 abierta a participar con ellos en la red, as\u00ed que es necesario ponernos en la mente del estudiante para darle el mejor servicio posible tambi\u00e9n a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00bfValoran m\u00e1s unas redes u otras? \u00bfCu\u00e1l y por qu\u00e9?<\/strong><\/span><\/p>\n

Todas las redes sociales tienen igual valor porque desde cada una llegamos a un tipo de estudiante distinto. Si vamos a Tuenti encontramos bachilleres, en Linkedin <\/a>a nuestros antiguos alumnos o los alumnos de postgrado, en Facebook y Twitter<\/a> es m\u00e1s f\u00e1cil llegar a todos los segmentos pero siempre lo hacemos desde las distintas cuentas: corporativa, antiguos alumnos\u2026<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l crees que es el futuro de estas plataformas dentro de la universidad?<\/strong><\/span><\/p>\n

Las redes sociales est\u00e1n ya totalmente integradas dentro de la comunidad universitaria de la Universidad Europea de Madrid. Pero nuestra instituci\u00f3n siempre se ha caracterizado por trabajar en una innovaci\u00f3n constante, as\u00ed que es un terreno donde todav\u00eda podemos hacer muchas cosas nuevas.<\/p>\n

Por ejemplo, una de las mejoras que esperamos es la plataforma que Facebook anunci\u00f3 a principios de a\u00f1o especialmente dedicada a que los universitarios compartan sus actividades, horas de estudio, apuntes, etc. Tambi\u00e9n Google +<\/a> ofrece muchas herramientas como Youtube<\/a> o los ‘Hangouts’<\/strong><\/span> para retransmisiones o tutor\u00edas con los profesores.<\/p>\n

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